Maximice sus posibilidades de que su candidatura sea seleccionada asegurándose de que su CV y sus habilidades se ajustan al perfil.
En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución.
Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
- Preasignación de habitaciones
- Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
- Reconocer a los clientes repetitivos
- Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s
- Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
- Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel
- Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.)
- Atender llamadas,
correos y consultas presenciales de forma cualificado y proactiva.
- Promoción de todos los servicios del hotel
- Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad
- Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas
- Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.
¿Qué necesitas para el puesto?
· Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
· Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma)
· Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.
en el desempeño de funciones similares como recepcionista
· Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cloud.
· Habilidad para la venta de Upselling
· Orientación al cliente
· Perfil resolutivo
¿Qué ofrecemos? xugodme
· Incorporación inmediata
· Turno de noche, con posibilidad de cubrir turnos de mañana o tarde cuando se requiera
· Formación continua y oportunidad de crecimiento cualificado dentro de una cadena hotelera en crecimiento