ppDesde Nuclio Talent buscamos un/a Junior Customer Success Specialist -- LongTail para incorporarse a una empresa internacional del sector fintech, especializada en desarrollar soluciones innovadoras que mejoran el bienestar financiero de las personas. /ph3¿Cuáles serán tus funciones y responsabilidades? /h3ulliDar soporte en la gestión de una cartera de clientes, acompañándolos en el uso de la plataforma y ayudándoles a sacar el máximo partido de la misma. /liliRealizar el seguimiento de métricas de uso y adopción para identificar oportunidades de mejora. /liliColaborar en la preparación e implementación de acciones de comunicación dirigidas a los clientes. /liliParticipar en reuniones de seguimiento con clientes junto al equipo de Customer Success. /liliDetectar posibles incidencias o necesidades de los clientes y coordinarse con los equipos internos para ofrecer una respuesta ágil. /liliRecoger el feedback de los clientes y compartirlo con los equipos de Product, Operations y Support. /liliColaborar en la mejora continua de los procesos y metodologías del área de Customer Success. /liliDar soporte al equipo de atención al usuario cuando sea necesario. /li /ulh3¿Qué buscamos? /h3h3Experiencia y conocimientos /h3ulliGrado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Finanzas o similar. /liliNivel profesional de inglés y español. /liliRecién graduado/a o con hasta 1 año de experiencia en Customer Success, Customer Experience, Atención al Cliente, Soporte, Operaciones o posiciones similares. También valoraremos prácticas universitarias o becas.
/liliInterés por el análisis de datos y el seguimiento de indicadores. /liliBuen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevos sistemas. /li /ulh3Competencias /h3ulliOrientación al cliente. /liliGanas de aprender y desarrollarse profesionalmente. /liliMentalidad analítica. /liliProactividad e iniciativa. /liliCapacidad para trabajar en equipos multidisciplinares. /liliBuenas habilidades de comunicación. /liliOrganización y atención al detalle. /liliResolución de problemas. /liliInterés por la tecnología, la innovación y la mejora continua. /li /ulh3¿Por qué unirte al proyecto? /h3ulliFormar parte de una empresa internacional en pleno crecimiento dentro del sector fintech. /liliAprender de un equipo con experiencia y desarrollar tu carrera en Customer Success. /liliEntorno dinámico, colaborativo e creativo. /liliPosición con recorrido y posibilidades de crecimiento interno. /liliCultura enfocada en el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo. /li /ulh3Condiciones /h3ulliSalario competitivo, acorde a la experiencia aportada. /liliModelo de trabajo híbrido. /lili23 días de vacaciones + 3 días adicionales en Navidad. /liliPosibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo durante 4 semanas al año. /liliPresupuesto para equipamiento de home office. /liliSeguro médico y dental con condiciones especiales. /liliRetribución flexible (ticket restaurante, transporte y guardería). /liliAcceso a beneficios y descuentos exclusivos. /li /ulpUbicación: Barcelona. /p /p #J-18808-Ljbffr