Agency : CSA Job Description

Buscamos un/a CRM Senior Specialist con un enfoque claramente operativo, especializado/a en la ejecución de campañas multicanal (email, push, in-app, Start Views). El proyecto contempla la ejecución de campañas multicanal en Adobe Campaign y en Salesforce Marketing Cloud. Se requiere experiencia operativa en ambas plataformas y capacidad para garantizar la continuidad de las comunicaciones entre ambas.

Mission & Responsibilities

Producción de campañas: de Figma a envío: El flujo de trabajo principal de este rol consiste en transformar las creatividades diseñadas por el equipo creativo en comunicaciones funcionales listas para enviar:

- Recepción y validación: Recibir las creatividades validadas desde Figma; Verificar la viabilidad técnica del diseño para cada canal (email, push, in-app, Start Views); Revisar los copys en castellano y catalán, asegurando la correcta adaptación y ausencia de errores; Coordinar con el equipo creativo los ajustes necesarios antes de producción.
- Maquetación y montaje: Maquetar los emails en HTML/CSS a partir de los diseños de Figma (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive, plantillas predefinidas por parte del cliente etc.); Montar las comunicaciones en Adobe Campaign o Salesforce Marketing Cloud según corresponda; Crear y configurar push notifications, contenidos in-app y Start Views en las plataformas; Configurar contenido dinámico y personalización según criterios de segmentación.
- Segmentación y programación: Construir audiencias y segmentaciones basadas en datos de comportamiento, ciclo de vida del cliente y reglas de negocio; Programar y activar los envíos según el calendario de campaña.
- Testing, calidad y entregabilidad: Ejecutar pruebas de renderización en diferentes dispositivos y clientes de correo; Validar enlaces, tracking y elementos interactivos antes de cada envío; Revisar que los textos estén correctamente implementados y sin errores; Realizar tests A/B para optimización de subject lines, contenidos o tiempos de envío; Aplicar mejores prácticas de entregabilidad: gestión de reputación, autenticación (SPF, DKIM,



DMARC), control de rebotes y bajas; Generar documentación y evidencias de QA según los estándares del cliente.
- Seguimiento y reporting: Monitorizar entregas y detectar incidencias; Extraer métricas de rendimiento (OR, CTR, conversión) y elaborar reportes; Documentar procesos y buenas prácticas.

Previous experience & Industry background

+4-5 años de experiencia en ejecución operativa en Adobe Campaign y Salesforce Marketing Cloud (montaje de campañas, segmentación, personalización, gestión de envíos, Journey Builder, Email Studio, Mobile Studio, Data Extensions).

- Nivel alto de catalán (deseable).
- Conocimientos de HTML y CSS para maquetación de emails (estructura con tablas, CSS inline, diseño responsive/mobile-first).
- Experiencia en campañas multicanal (email, push notifications, in-app messaging) con SLAs exigentes y alto volumen de comunicaciones.
- Alta atención al detalle, orientación a la ejecución y capacidad para trabajar bajo presión. Es un role con contacto directo con equipo creativo y equipo de cliente.

Contract Type : Permanent

Here at Havas across the group we pride ourselves on being committed to offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual's ability to perform their job.

About Us

Founded in 1835 by Charles-Louis Havas, Havas is one of the world's largest global communications groups, with more than 23,000 people in over 100 countries sharing one single mission: to make a meaningful difference to brands, businesses, and people.



Havas has developed a fully integrated model covering all communications activities. The teams of the three business units, Creative, Media and Health & You, work together with agility and in perfect synergy to offer clients tailor-made, meaningful, innovative and entertainment-oriented solutions that support them in their positive transformation.

Life at Havas

We take great pride in our Havas family. They bring many unique personalities, perspectives and passions to their work. Collaboration is at the core of how we operate, and Havas Villages are the homes we work in. We encourage our people to take advantage of our many opportunities to learn and grow. Through local agency training sessions, our unique global and development programs, we offer our people endless opportunities to explore.

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Havas Creative Network

At Havas, we believe creativity isn't just a description of our business, it is part of our agencies' DNA. We bring together some of the industry's most creative and accomplished agencies. By combining creative expertise with the strategic and innovative power of our Villages, we can build seamless teams around the individual needs of each of our clients.

Havas Health

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📌 CRM Senior Specialist (Madrid)
🏢 Havas Media Group Spain
📍 Madrid