Si cuentas con experiencia gestionando servicios y equipos en entornos dinámicos, eres una persona a la que te motiva la toma de decisiones, optimizar procesos, mejorar resultados, garantizando la satisfacción del cliente y además cuentas con habilidades de liderazgo, esta oferta es para ti.

¿Quieres dar un salto profesional en una gran compañía, en la que cada día es diferente, enfrentándote a nuevos retos que te permitan desarrollar tu talento?

¿Sabes que el Grupo EULEN , además de ser referente en la externalización de servicios, es una de las diez compañías mejor valoradas por sus equipos de trabajo, después de un análisis realizado a más de 120.000 empresas ?

¡Esta es tu oportunidad para incorporarte a nuestro equipo! seleccionamos un/a Gestor/a de Servicios en EULEN Seguridad , para seguir creciendo juntos!.

La Actividad a la que te unes

Grupo Eulen es líder global en la prestación de servicios generales a empresas e instituciones. A través de nuestra división Eulen Seguridad, ofrecemos soluciones integrales de vigilancia, protección y control de accesos, garantizando entornos seguros y eficientes.

¿Cómo será tu día a día?

Buscamos un/a Responsable de Operaciones para acompañar, liderar y coordinar a nuestro equipo de Gestores de Servicio en la Comunidad de Madrid. Su objetivo principal será garantizar la excelencia en la prestación de nuestros servicios de vigilancia y seguridad, la optimización de las plantillas operativas, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los márgenes de rentabilidad del área.

Valoramos a profesionales con trayectoria consolidada en la Seguridad Privada como de perfiles procedentes de sectores de servicios intensivos en mano de obra (Facility Services, Logística, Retail, ETTs o Colectividades) que aporten una sólida capacidad de gestión de equipos y operativa multisitio.

Las funciones del puesto serán las siguientes:

- Acompañamiento y Evaluación del equipo de Gestores de Servicio (mandos intermedios), homogenizando criterios operativos, metodologías de trabajo y dinámicas de seguimiento.
- Garantizar el cumplimiento de los Niveles de Servicio (SLAs)



pactados con clientes y supervisar la resolución de incidencias graves o imprevistos en tiempo real.
- Controlar la cuenta de resultados de los servicios a su cargo, optimizando la planificación de cuadrantes, auditando horas extraordinarias y minimizando el impacto del absentismo laboral.
- Participación en las revisiones operativas periódicas con clientes estratégicos, garantizando un nivel alto de interlocución y fidelización.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa legal aplicable, los convenios colectivos, los procedimientos de Prevención de Riesgos Laborales y los estándares internos de la compañía, así como la relación con la representación legal de las personas trabajadoras.

¿Qué encontrarás en el Grupo EULEN?

- Estabilidad: Contrato temporal de larga duración, con posibilidades reales de continuidad en una organización en constante crecimiento
- Compensación y beneficios: Salario competitivo (Fijo + Variable vinculado a objetivos de rentabilidad y calidad) y plan de compensación versátil con ahorro tributario en comida, transporte, guardería, seguro médico y jubilación. Seguro de vida
- Flexibilidad para la conciliación: jornada completa de lunes a jueves e intensiva los viernes y en verano. Sabemos que tu vida personal es importante para ti y, por ello, ofrecemos un horario flexible que te permita disfrutar de un ambiente saludable que fomente tu rendimiento y desarrollo.
- Estamos certificados como Entidad Familiarmente Responsable (EFR)
- 26 días laborales de vacaciones al año.
- Desarrollo profesional y formación continuada en conocimientos técnicos y competencias a través de nuestra Universidad corporativa. Ponemos a tu disposición el acceso a nuestra plataforma para que puedas escoger tu aprendizaje dentro de un amplio catálogo formativo
- Salud y bienestar : apoyo psicológico y emocional.



¡Nos preocupamos por ti y tu familia! Ponemos a tu disposición un teléfono de apoyo y acompañamiento psicológico asistido por un equipo de profesionales especializados.
- Ventajas de formar parte del Club EULEN.
- Descubre nuestra F undación David Álvarez EULEN y nuestro compromiso con la sociedad que facilita apoyo a los/as trabajadores/as en áreas como la salud, educación y área social

¿Qué puedes aportarnos?

- Formación: Valorable Formación Superior en Gestión de Empresas - Valorable Grado en Administración de Empresas, Relaciones Laborales, Ciencias de la Seguridad, Seguridad Integral o Criminología / Formación como Director/a de Seguridad.
- Demuestra tus conocimientos técnicos: necesitamos que tengas conocimientos en gestión de contratos o servicios, siendo muy valorable conocimientos previos en el área de la Seguridad.
- La experiencia que marca la diferencia:
- Buscamos experiencia mínimo 4-5 años en puestos de gestión operativa o inspección en empresas de seguridad privada, con al menos 2 años liderando mandos intermedios. Si no cuentas con experiencia en sector seguridad, valoramos experiencia de 4-5 años gestionando operaciones multisitio y equipos intermedios en Facility Services, Logística/Last Mile, Retail, E-Commerce o Servicios Integrales.
- Lo que te hace único/a y te apasiona: Si te gusta enfrentarte a retos y marcarte objetivos, viendo como tu esfuerzo se convierte en avances concretos y éxitos, eres la persona que estamos buscando
- Otros aspectos: Carnet de conducir y residencia en la provincia del puesto vacante

En Grupo EULEN , nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades en todos los procesos de selección, promoviendo la equidad en cada etapa. Trabajamos activamente para implementar medidas que fomenten un entorno inclusivo y diverso. Este compromiso de la empresa refleja nuestra convicción de que un equipo diverso enriquece nuestra cultura organizacional y potencia nuestro impacto positivo en la sociedad. ¡Reconocemos el talento de las personas! Despierta tu talento, impulsa tu futuro y supérate con nosotros, ¡En Grupo EULEN te queremos en nuestro equipo!

Conócenos mejor entrando en https://www.eulen.com/es/unete-a-nosotros/

📌 Responsable Operaciones Servicios de Seguridad (Madrid)
🏢 Grupo Eulen
📍 Madrid