p pEn Experis buscamos un/a bConsultor/a ITIL /bpara incorporarse a un proyecto estable dentro de un ambiente de bAdministración Pública /b, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI. /p pLa persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos. /p h3Funciones /h3 ul liRecopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos. /li liRevisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos. /li liCoordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta. /li liPreparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB). /li liOrganizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB. /li liElaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones. /li liExtraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento. /li liCrear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio. /li liColaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa bBMC Helix ITSM /b. /li /ul h3Modalidad de trabajo /h3 ul libTrabajo en modalidad remota.



/b /li liSerá necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en bMadrid /b, en función de las necesidades del servicio. /li /ul h3Requisitos /h3 h3Formación requerida /h3 pSe requiere alguna de las siguientes titulaciones: /p ul liDiplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias. /li liGrado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias. /li liTécnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que se acrediten b24 meses adicionales de experiencia profesional /b respecto al mínimo exigido. /li /ul h3Experiencia /h3 ul liExperiencia mínima de b4 años /b en funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI. /li liExperiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticas bITIL /b. /li liExperiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reuniones bCAB /b. /li liExperiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área. /li liManejo habitual de bMicrosoft Office /b. /li /ul h3Conocimientos técnicos /h3 ul liProcesos ITIL, especialmente: /li liGestión de Cambios.



/li liGestión de Configuración (CMDB).Gestión de Incidencias. /li liGestión de Problemas. /li liHerramientas bITSM /b, valorándose especialmente experiencia con bBMC Helix ITSM /b. /li liExtracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas. /li liConocimientos avanzados de bMicrosoft Office /b. /li liConocimientos generales de infraestructuras TI: /li liServidores. /li liAlmacenamiento. /li liRedes. /li liVirtualización. /li liBases de datos. /li liServicios Cloud. /li /ul h3Certificaciones /h3 ul liCertificación bITIL /b. /li /ul h3Requisitos valorables /h3 ul liExperiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas. /li liExperiencia adicional en herramientas bITSM /b, especialmente bBMC Helix ITSM /b. /li liConocimientos o experiencia en metodologías bDevOps /by/obAgile (Scrum) /b. /li /ul h3¿Por qué confiar en Experis? /h3 ul li23 días de vacaciones. /li liDescuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y mucho más. /li liRetribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería y otros beneficios con ventajas fiscales. /li liPrograma de recomendación de talento con bonificación por incorporación. /li liEquipamiento necesario para el desempeño de tu trabajo. /li liFormación continua mediante plataforma online y acceso a certificaciones oficiales. /li /ul pSi cuentas con experiencia en bITIL, Gestión de Cambios, CAB e ITSM /b, y quieres participar en un proyecto de referencia dentro de la Administración Pública, estaremos encantados de conocerte. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 CONSULTOR ITIL (Madrid)
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