En Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto notable con más de 30 módulos.brAumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.brSi aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte.br¿Qué harás aquí? Atender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia excelente.brConvertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma.brEs un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas.brDiagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida.brDocumentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos.brAportar feedback real del cliente al equipo de producto.brEres los ojos y oídos del usuario:



lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto.br¿Qué te pedimos? Italiano nivel bilingüe y buen nivel de español.brVas a trabajar en ambos idiomas a diario.brTe consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades.brCapacidad de aprendizaje rápida.brNo esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía.brBuenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia.brTe gusta resolver problemas.brAnte una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar.brPuntos extra si...brHas trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS.brTienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario).brTe manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares. xsgfvud brHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Customer Support - Italian Market (Remote) (Madrid)
🏢 Bizneo Hr
📍 Madrid