WE ARE HIRING — Spa Director for our Mexico City Location (Luxury Wellness & Operations) Base principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Proceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España ━━━━━━━━━━━━━━━ SOBRE HAUTE CUSTOM BEAUTY Haute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado. Nuestra compañía nace de la unión entre un spa europeo de tres generaciones en Barcelona y una familia enfocada en investigación e innovación en Austin, Texas.

Haute Custom

Beauty tiene su propio I+D y laboratorio y su propia cadena de distribución en locaciones emblemáticas en Barcelona, Estados Unidos y México así como alianzas estratégicas de distribución como los Hoteles Waldorf Astoria y hemos sido reconocidos como: Mejor Concepto de Spa de España Empresa Europea Innovadora Trabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional. ━━━━━━━━━━━━━━━ Buscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México. La posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (Este rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con fuerte orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución. Buscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria.



━━━━━━━━━━━━━━━ DISPONIBILIDAD INTERNACIONAL Este puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México. no tengan flexibilidad internacional • busquen únicamente una posición local en Barcelona La compañía opera entre Europa, Estados Unidos y México, por lo que buscamos perfiles cómodos trabajando en entornos internacionales y multiculturales. ━━━━━━━━━━━━━━━ Liderar la operación integral del spa • Coordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa • Estar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria • Saludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes • Asegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality • Apoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente • Detectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa • Garantizar consistencia en protocolos de bienvenida, atención, detalle y cierre de experiencia • Asegurar que el spa opere diariamente bajo estándares de hospitalidad de lujo de máximo nivel • Seguimiento de KPIs operativos y comerciales • Optimización de ventas y performance del equipo • Coordinación con operaciones globales • Formación y desarrollo del equipo • Supervisión de agendas, capacidad operativa y productividad • Apoyo en aperturas,



pop-ups y eventos especiales ━━━━━━━━━━━━━━━ Experiencia gestionando equipos grandes y operaciones complejas • Español nativo o bilingüe e Inglés fluido imprescindible • Orientación extrema al detalle y experiencia cliente • experiencia en medicina estética • experiencia en retail luxury • experiencia internacional • experiencia en protocolos wellness premium ━━━━━━━━━━━━━━━ rápido • Estamos implementando nuevos sistemas operativos, automatización y AI en diferentes áreas de la compañía. que necesiten supervisión constante ━━━━━━━━━━━━━━━ COMPENSACIÓN Y PAQUETE INTERNACIONAL • Bonus variable ligado a performance operativa, experiencia cliente, KPIs comerciales y estándares operativos Además, el puesto incluye un paquete internacional de movilidad que contempla:

- apoyo económico para vivienda en Ciudad de México • seguro médico privado • Este paquete está diseñado para facilitar una transición internacional cómoda y sostenible para el candidato/a seleccionado/a. ━━━━━━━━━━━━━━━ Posibilidad de crecimiento internacional • Formación interna avanzada en luxury wellness • Beneficios internos en tratamientos y productos • Participación en proyectos internacionales • Desarrollo profesional dentro de una compañía en expansión global ━━━━━━━━━━━━━━━ Entrevistas con dirección integral ━━━━━━━━━━━━━━━ Garantizar que la operación del spa funcione con excelencia absoluta a nivel de experiencia cliente, liderazgo, estándares operativos y performance del negocio, alineando hospitalidad de lujo con ejecución impecable ~ ::

📌 Spa Director (Cataluña)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Cataluña