Área: AI SERVICES Ubicación: Barcelona/Madrid Seniority: Experiencia mínima de 2 años en implantación, evolución u operación de soluciones de Inteligencia Artificial en entornos empresariales. Buscamos personas curiosas y comprometidas. Personas que buscan crecer, pero, sobre todo, mejorar el entorno que nos rodea. ¿Eres una de ellas?

Entonces, ¡esta oferta es para ti! Cómo será tu día a día Impulsamos la adopción de la Inteligencia Artificial en el grupo CaixaBank mediante servicios, plataformas y soluciones corporativas escalables, seguras y sostenibles. Desde el equipo AI Services trabajamos para garantizar que las capacidades de IA del Grupo operen con los máximos estándares de calidad, robustez, seguridad y eficiencia, promoviendo además la reutilización, la estandarización y las mejores prácticas en todo el ciclo de vida de las soluciones.

Formarás parte de un equipo multidisciplinar responsable de la evolución y operación de servicios de IA basados, entre otros, en IA generativa y sistemas agentic, análisis y procesado documental, recomendadores y modelos de machine learning aplicados a diferentes ámbitos funcionales.

Tu misión será asegurar la correcta implantación, mantenimiento, gobierno y mejora continua de estas soluciones, contribuyendo a que aporten el máximo valor al Grupo de forma sostenible y escalable. Las responsabilidades que asumirás en la posición son: Operación y mantenimiento de soluciones IA. Garantizar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios y plataformas de IA en entornos productivos.

Participar en la gestión del ciclo de vida completo de las soluciones, incluyendo traspaso a servicio, mantenimiento, evolución y retirada.

Analizar incidencias y problemas complejos, liderando su resolución e identificando acciones preventivas para evitar recurrencias.

Supervisar el rendimiento, calidad y uso de las soluciones mediante métricas e indicadores operativos. Gobierno y calidad Ayudar a promover que los estándares de servicio en IA se lleven a cabo desde el diseño de las soluciones, definiendo, implantando y promoviendo estándares y buenas prácticas para las soluciones de IA del grupo.

Velar por el cumplimiento de las políticas,



marcos de gobierno y buenas prácticas asociadas a la Inteligencia Artificial.

Participar en revisiones de calidad técnica, evaluaciones de riesgos y procesos de validación de soluciones. Mejora continua y excelencia operacional Identificar oportunidades de mejora para aumentar la eficiencia, mantenibilidad, escalabilidad y sostenibilidad de las soluciones.

Impulsar iniciativas de automatización, industrialización y optimización de procesos operativos.

Definir y realizar seguimiento de KPIs, SLAs y métricas de servicio que permitan evaluar la adopción, calidad y rendimiento de los sistemas IA.

Detectar sinergias entre iniciativas y promover componentes y servicios reutilizables para toda la organización.

Asegurar que las soluciones estén alineadas con la arquitectura corporativa y la estrategia tecnológica del Grupo.

Elaborar documentación técnica, guías operativas y procedimientos de soporte.

Requisitos: Requisitos y competencias principal Formación y experiencia Titulación universitaria en Informática, Ingeniería, Matemáticas, Física o disciplinas afines.

Experiencia mínima de 2 años en implantación, evolución u operación de soluciones de Inteligencia Artificial en entornos empresariales.

Experiencia trabajando con plataformas, servicios o arquitecturas de IA propias o de terceros.

Experiencia en entornos productivos con requisitos de disponibilidad, calidad y escalabilidad.

Experiencia en mantenimiento y mejora continua de sistemas de Inteligencia Artificial. Conocimientos técnicos Se valorarán conocimientos y experiencia en:

Inteligencia Artificial Generativa y Large Language Models (LLMs).

Arquitecturas RAG (Retrieval Augmented Generation).

Sistemas multiagente y asistentes inteligentes.

Prompt Engineering y evaluación de modelos.

Procesamiento de lenguaje natural, voz, imagen y análisis documental.

MLOps, LLMOps,



DataOps y buenas prácticas de operación de modelos.

Observabilidad, monitorización y gestión de métricas de sistemas IA.

Gobierno de IA, Responsible AI y gestión de riesgos.

Entornos Cloud (Google Cloud, Azure, AWS).

Arquitecturas basadas en APIs, microservicios y contenedores.

Programación en Python, SQL y/o Java.

Herramientas de automatización y CI/CD.

Competencias Orientación al servicio y a la excelencia operacional.

Capacidad analítica y de resolución de problemas complejos.

Pensamiento estructurado y enfoque basado en datos.

Capacidad para identificar riesgos y proponer medidas de mitigación.

Orientación a la mejora continua y a la optimización de procesos.

Capacidad para entender ecosistemas tecnológicos complejos y su impacto en el negocio.

Habilidades de comunicación e influencia con interlocutores técnicos y de negocio.

Trabajo en equipo y colaboración transversal.

Autonomía, proactividad y capacidad para gestionar prioridades.

Alta motivación para impulsar la adopción responsable y sostenible de la IA.

Idiomas Nivel alto de inglés, tanto escrito como conversacional Te lo mereces Forma parte del Team y disfruta de todas estas ventajas: A tu manera_ Encuentra el equilibrio que necesitas entre trabajo y vida personal con nuestro modelo de trabajo híbrido. Hasta un 60% de trabajo en remoto dependiendo del proyecto.

Descansa_ Podrás irte de vacaciones 27 días al año con la flexibilidad para escoger la mejor época del año para ti.

Be Tech, be healthy_ Se acabaron las excusas. Aprovéchate de nuestro programa de Wellbeing. Podrás disfrutar de descuentos en gimnasios, servicio de fisio en la oficina, torneos deportivos, fruta …

Crece_ Nuestro ADN [No Limits , Tech4u y One Committed Team ] está pensado para que puedas desarrollar todo tu potencial técnico a través de nuestras formaciones e iniciativas. Mantente siempre a la última y aprende de un equipo que te guiará en todas tus misiones.

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📌 Technical Solution IA Services - Madrid
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