pEn Bizneo, una de las mayores HR Tech en Europa, estamos buscando refuerzos para el equipo de soporte: alguien con soltura tecnológica, dominio del italiano y ganas de aprender un producto grande con más de 30 módulos.
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Si aprendes rápido, te gustan los retos y te motiva más resolver problemas que seguir un guion, queremos conocerte.
/ppbr/ppstrong¿Qué harás aquí? /strong /ppbr/pulliAtender y resolver las consultas de nuestros clientes italianos (y españoles) a través de chat, email y videollamada, asegurando una experiencia destacado.
/liliConvertirte en un/a experto/a en nuestra plataforma.
Es un producto amplio y tu trabajo será entenderlo a fondo para poder guiar a los clientes con criterio, no solo con respuestas enlatadas.
/liliDiagnosticar problemas, reproducir incidencias y escalar al equipo técnico con toda la información necesaria para que la resolución sea rápida.
/liliDocumentar soluciones, crear y mantener artículos en nuestra base de conocimiento para que cada respuesta buena quede al alcance de todos.
/liliAportar feedback real del cliente al equipo de producto.
Eres los ojos y oídos del usuario: lo que tú detectas se convierte en mejoras del producto.




/li /ulpbr/ppstrong¿Qué te pedimos? /strong /ppbr/pulliItaliano nivel bilingüe y buen nivel de español.
Vas a trabajar en ambos idiomas a diario.
/liliTe consideras una persona tech-savvy: te desenvuelves con soltura en entornos digitales, pruebas herramientas nuevas por curiosidad y no te intimida un producto complejo con muchas funcionalidades.
/liliCapacidad de aprendizaje rápida.
No esperamos que lo sepas todo de RRHH el primer día, pero sí que en pocas semanas seas capaz de moverte por el producto y resolver la mayoría de las consultas con autonomía.
/liliBuenas habilidades de comunicación escrita y verbal: sabes explicar algo técnico de forma clara y con paciencia.
/liliTe gusta resolver problemas.
Ante una consulta difícil, tu primer impulso es investigar y buscar la solución, no derivar.
/li /ulpbr/ppstrongPuntos extra si...
/strong /ppbr/pulliHas trabajado en soporte o atención al cliente en una empresa de software o SaaS.
/liliTienes nociones de RRHH, nómina o gestión de personas (aunque sea por experiencia propia como usuario).
/liliTe manejas con herramientas como Intercom, Zendesk, Jira o similares. xqbhyrx
/li /ul
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

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