Interim Digital Workplace / End User Support Manager (Freelance)
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En Experis buscamos un/a Interim Digital Workplace / End User Support Manager para incorporarse a un proyecto estratégico en una reconocida compañía internacional del sector lujo.

La persona seleccionada asumirá temporalmente la gestión del servicio de Digital Workplace y End User Support, garantizando la continuidad operativa hasta la incorporación del responsable definitivo del área.

Funciones

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- Gestión y coordinación del servicio de End User Support.

- Coordinación de equipos internos y proveedores externos.

- Seguimiento de la operación, calidad del servicio y cumplimiento de SLA.

- Gestión de incidencias críticas, escalados y problemas operativos.

- Interlocución directa con dirección IT y stakeholders fundamental.

- Impulso de iniciativas de mejora continua y gobierno operativo.

- Coordinación con equipos locales e internacionales.

- Liderazgo funcional del entorno Digital Workplace, asegurando la correcta prestación del servicio.

Modalidad de trabajo

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- Ubicación: Madrid.

- Trabajo principalmente presencial en oficinas de la zona de Goya y Alcalá.





- Desplazamientos puntuales a Getafe cuando sea necesario.

- Viajes a París aproximadamente cada dos meses.

- Incorporación: inmediata.

- Tipo de colaboración: Freelance.

Requisitos

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- Experiencia previa como Digital Workplace Manager , End User Support Manager , IT Service Delivery Manager , IT Operations Manager o posiciones equivalentes.

- Experiencia gestionando servicios IT en entornos corporativos internacionales.

- Experiencia coordinando equipos internos y proveedores externos.

- Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos, dirección, stakeholders y usuarios VIP.

- Sólido conocimiento de entornos Digital Workplace desde una perspectiva de gestión de servicio.

- Conocimientos de:

- Microsoft 365

- Microsoft Entra ID / Active Directory

- ServiceNow

- VMware Workspace ONE

- OKTA

- Windows 10/11

- macOS / iOS

- ITIL

- Nivel de inglés mínimo B2 alto , valorándose nivel C1 .

Requisitos valorables

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- Experiencia en compañías multinacionales con entornos complejos y distribuidos.

- Experiencia en proyectos de transformación Digital Workplace.

- Conocimiento de francés. xqbhyrx

- Experiencia en gestión de proveedores internacionales.

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📌 Microsoft IT Manager & IT Service Delivery Manager (IT Manager Operations) / Freelance Madrid
🏢 Experis España
📍 Madrid