ppbCerchiamo la persona che sarà la voce di True Solutions per i nostri clienti. /b /p /brpTrue Solutions S.r.l. è una software house europea con sede a Milano e uffici a Barcellona. Sviluppiamo due prodotti: /p /brul /brlibonesto.it /b — la piattaforma che permette a freelance e micro-imprese italiane di aprire e gestire la propria Partita IVA dal telefono: fatturazione elettronica, calcolo delle imposte, F24, dichiarazione e ottimizzazione fiscale assistita dall'AI. /li /brlibtruespeak.eu /b — software di whistleblowing conforme alla Direttiva UE 2019/1937, usato da oltre 1.000 aziende in Europa, oggi in evoluzione verso una suite completa di strumenti di compliance. /li /br /ul /brpSiamo un team piccolo e molto operativo. Questo significa due cose: che il lavoro di ogni persona si vede, e che chi entra ha un impatto diretto sul prodotto e sui clienti dal primo mese. /p /brpbÈ il ruolo più importante dell'azienda, sarai il/la braccio destro del founder. Serve una persona determinata, che ha voglia di fare carriera e mettersi in gioco! /b /p /br /brh3Perché questa posizione conta /h3 /brpCerchiamo la persona che sarà la voce di True Solutions per i nostri clienti. /p /brpTrue Solutions S.r.l. è una software house europea con sede a Milano e uffici a Barcellona. Sviluppiamo due prodotti: /p /brul /brlibonesto.it /b — la piattaforma che permette a freelance e micro-imprese italiane di aprire e gestire la propria Partita IVA dal telefono: fatturazione elettronica, calcolo delle imposte, F24, dichiarazione e ottimizzazione fiscale assistita dall'AI. /li /brlibtruespeak.eu /b — software di whistleblowing conforme alla Direttiva UE 2019/1937, usato da oltre 1.000 aziende in Europa, oggi in evoluzione verso una suite completa di strumenti di compliance. /li /br /ul /brpSiamo un team piccolo e molto operativo. Questo significa due cose: che il lavoro di ogni persona si vede, e che chi entra ha un impatto diretto sul prodotto e sui clienti dal primo mese. /p /brpbÈ il ruolo più relevante dell'azienda, sarai il/la braccio destro del founder. Serve una persona determinata, che ha voglia di fare carriera e mettersi in gioco! /b /p /br /brh3Perché questa posizione conta /h3 /brpChi ricopre questo ruolo è il punto di contatto tra l'azienda e chi ci paga. Quando un cliente ha un dubbio sulla propria fiscalità o un'azienda deve attivare il canale di segnalazione entro una scadenza normativa, la risposta che riceve — quanto è rapida, quanto è precisa, quanto è umana — è il motivo principale per cui resta con noi o se ne va. /p /brpNon è un ruolo da centralino. È il ruolo che tiene insieme la relazione con il cliente, il flusso operativo interno e la parte amministrativa dell'azienda.



/p /br /brh3Di cosa ti occuperai /h3 /brul /brlibSupporto operativo diretto al founder su attività trasversali /b: è un ruolo che tocca molte parti dell'azienda, e questo è esattamente il punto. /li /brlibAssistenza clienti /b su entrambi i prodotti, via chat, email e telefono: sei tu a garantire che le richieste vengano risolte, in genere entro la giornata. /li /brlibDemo commerciali /b ai potenziali clienti di TrueSpeak: presenti la piattaforma, rispondi alle domande su compliance e funzionalità, accompagni il cliente fino all'attivazione. /li /brlibOnboarding e follow-up /b dei nuovi clienti, per portarli rapidamente al primo utilizzo reale del software. /li /brlibGestione dei ticket /b e coordinamento con il team tecnico e con i freelance esterni sulle segnalazioni che richiedono un intervento sul prodotto. /li /brlibBack office amministrativo /b: registrazione delle fatture sul gestionale contabile e interfaccia con il commercialista. /li /br /ul /br /brh3Come si lavora, in concreto /h3 /brpTi diciamo subito come stanno le cose, così non ci sono sorprese. /p /brpNei primi mesi si lavora bda remoto /b, con un ritmo di squadra fatto di allineamenti quotidiani in video e di qualche giornata di lavoro insieme in presenza a Barcellona. bDa ottbre apriamo il nostro ufficio in città /b e da lì la modalità diventa ibrida a prevalenza in sede: si sta in ufficio la maggior parte della settimana, con una giornata alla settimana di lavoro da casa. /p /brpPer questo la posizione è aperta a chi bvive a Barcellona /b (o ha già in programma di trasferirsi): non è un ruolo full remote e non è compatibile con la residenza in un'altra città. /p /br /brh3Cosa cerchiamo /h3 /brul /brlibItaliano madrelingua o bilingue. /b È un requisito imprescindibile della posizione: la quasi totalità dei clienti è italiana e le conversazioni riguardano materia fiscale e normativa, dove una sfumatura fraintesa diventa un errore concreto. /li /brlibSpagnolo o inglese /b a livello di lavoro, per la vita quotidiana in ufficio e con i fornitori locali. /li /brlibResidenza a Barcellona e disponibilità a lavorare in sede /b una volta aperto l'ufficio, full-time, mattina e pomeriggio. Il ruolo richiede continuità nella giornata: chi apre una conversazione con il cliente la chiude.



/li /brlibAutonomia anche a distanza /b, perché nella prima fase lavorerai in gran parte da remoto senza qualcuno accanto che ti controlla. /li /brlibOttime capacità comunicative scritte e orali /b: scriverai decine di email e messaggi al giorno a nome dell'azienda. /li /brlibPrecisione e affidabilità. /b Gestirai dati fiscali e segnalazioni riservate: l'ordine e la riservatezza non sono un dettaglio. /li /brlibAutonomia. /b In un team piccolo nessuno ti assegna i compiti ogni mattina: ti diciamo qual è l'obiettivo, il come lo costruiamo insieme. /li /brlibDimestichezza con gli strumenti digitali /b (CRM, gestionali, help desk, fogli di calcolo) e voglia di impararne di nuovi. /li /br /ul /br /brpNon serve una laurea specifica né esperienza pregressa in ambito fiscale: la materia te la insegniamo noi. Serve testa, cura e voglia di prendersi responsabilità. /p /br /brh3Considerato un plus /h3 /brul /brliEsperienza precedente in customer care, customer success o assistenza in ambito SaaS. /li /brliConoscenza di base della fiscalità italiana per le partite IVA, o esperienza da studio commercialista. /li /brliFamiliarità con temi di compliance, GDPR o whistleblowing. /li /brliEsperienza nel presentare un prodotto a un cliente (demo, formazione, vendita consulenziale). /li /br /ul /br /brh3Cosa offriamo /h3 /brul /brlibContratto spagnolo full-time /b e retribuzione allineata al mercato di Barcellona, definita in base all'esperienza — ne parliamo apertamente al primo colloquio. /li /brlibProspettive concrete di crescita. /b Siamo una realtà piccola in espansione: chi dimostra di saper prendere in mano il ruolo può arrivare a costruire e guidare il team di customer success. Per chi cresce con l'azienda nel tempo e dimostra di volere fare carriera valutiamo anche forme di partecipazione societaria. /li /brlibFlessibilità vera /b: si parte da remoto e, all'apertura dell'ufficio a Barcellona, si passa a un ibrido con una giornata a settimana da casa. /li /brlibUn affiancamento reale /b: nei primi due mesi lavorerai a stretto contatto con la persona che ricopre oggi il ruolo, che ti passerà processi, clienti e strumenti. /li /brlibContatto diretto con la founder/il founder /b e visibilità su tutte le aree dell'azienda: prodotto, clienti, amministrazione, marketing. /li /br /ul /br /brh3Come candidarsi /h3 /brpbProcesso: /b una prima call conoscitiva (30 minuti), un colloquio in presenza in ufficio con una prova pratica su un caso reale di assistenza, e una risposta definitiva entro una settimana. /p /brpTrue Solutions S.r.l. valuta tutte le candidature esclusivamente in base a competenze ed esperienza. /p /p #J-18808-Ljbffr

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