ph3Sobre el puesto: /h3 pEn xNova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist. /p pxNova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional. /p pAyudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable. /p pTras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura general y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento. Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector. /p pDesde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional. /p pSi te apasiona construir relaciones con clientes, aportar valor a través de los datos y el entorno SaaS B2B ¡te estamos buscando! /p h3¿Por qué xNova? /h3 pEstamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales. /p h3La posición: /h3 ul liAcompañar a los nuevos clientes en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto. /li liComprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de xNova. /li liRealizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers, directores comerciales y otros usuarios. /li liMantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas.



/li liMonitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling). /li liRecoger feedback de clientes y colaborar con Producto para mejorar la plataforma. /li liGestionar una cartera de cuentas activas a través de nuestra Customer Success Platform (Velaris), con el foco en la retención y el crecimiento del valor a largo plazo. /li liBrindar soluciones ad hoc y personalizadas a los clientes gracias a los últimos avances tecnológicos. En el día a día utilizarás herramientas como Claude para ayudar al usuario a sacarle el máximo partido a los datos. /li /ul h3Condiciones y beneficios /h3 ul liUn equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento. /li liImpacto real ayudando a las empresas exportadoras a crecer y tener éxito internacionalmente. /li liContrato indefinido a jornada completa. /li liSalario fijo competitivo + variable por éxito en retención y expansión. /li liAmbiente de rápido crecimiento, autonomía y aprendizaje continuo. /li liExcelentes instalaciones y herramientas de trabajo. /li liAfterworks, eventos de equipo y buen ambiente. /li liOportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa. /li liPlan de carrera. /li liSeguro médico privado. /li /ul h3¿Qué necesitas para tener éxito? /h3 ul liTe encanta trabajar con clientes y ayudarlos a crecer. /li liEres una persona organizada, resolutiva, asertiva, empática y con mentalidad de servicio. /li liTienes capacidad analítica para detectar patrones de uso y oportunidades de mejora. /li liSe valorará positivamente experiencia previa en roles de Customer Success o soporte en entornos SaaS B2B. /li liSe valorará positivamente conocimiento de Comercio Internacional. /li /ul h3Idiomas: /h3 ul liImprescindible: español e inglés (nivel alto). /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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