Misión

Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?

Prestar un servicio científico/técnico de alta calidad a los sistemas y soluciones instalados

Responsabilidades
Operatividad de Soluciones

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- Mantener un nivel de operatividad excelente en todas las soluciones digitales asignadas mediante una correcta ejecución de los procedimientos previstos para mantenimientos preventivos, correctivos, evolutivos, instalaciones y modificaciones

- Instalar, probar, mantener y evolucionar las soluciones digitales en nuestros clientes

- Configurar y personalizar los aplicativos para satisfacer las necesidades específicas de uso

- Diagnosticar fallos de hardware (IT) y escalar problemas especializados cuando sea necesario

- Implementar nuevos protocolos cuando sea necesario

- Capacitar a los usuarios en el manejo y uso de las soluciones

- Participar en el diseño, mantenimiento y evolución de los flujos de trabajo dentro de un laboratorio (Workflow)

Comunicaciones y Colaboración con el Cliente

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- Establecer y mantener un excelente nivel de comunicación, seguimiento y colaboración proactiva con los clientes

- Informar sobre actualizaciones de software y/o de soluciones digitales

- Proveer soporte técnico y resolución de problemas a los empleados en una variedad de cuestiones tecnológicas

- Garantizar una sobresaliente experiencia de cliente

Reporte de Actividad

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- Reportar las actividades realizadas de forma remota o in situ en el CRM





- Garantizar la correcta documentación de las características técnicas de la instalación en el cliente su actualización cuando se requiera, según los estándares de calidad de reporte definidos por la organización

- Documentar procesos y registrar tickets para trabajos en curso
Colaboración con el Área Comercial

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- Trabajar estrechamente con el equipo comercial para abordar las necesidades de los clientes

- Respaldar las ventas de soluciones y ofertas de servicio

- Proveer soporte continuo para nuevas implementaciones y actualizaciones de software y productos y soluciones analíticos

- Fidelización comercial del cliente

Trabajo en Equipo

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- Habilidad para colaborar de manera efectiva con otros miembros del equipo

Perfil Requerido

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- Ubicación: Castilla y León (preferencia Valladolid)

- Formación Académica:

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- Grado en Ingeniería Técnica o Superior, Bioingeniería, Ciencias de la Salud, Ingeniería Informática o campos relacionados

- Conocimientos xqbhyrx Técnicos:

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- Habilidades avanzadas en IT, incluyendo configuración de hardware/software, gestión de redes y mantenimiento de servidores

- Conocimiento técnico en los protocolos ASTM y HL7

- Conocimiento técnico de SQL y bases de datos intersistemas

- Conocimiento técnico de sistemas operativos Windows Server

- Conocimiento técnico de SaaS e IaaS

- Bases y conocimientos de biología y preferentemente sistemas de diagnóstico y productos del área de suero

- Idioma:

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- Nivel fluido de español e inglés

- Movilidad:

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- Permiso de conducir B

- Disponibilidad para movilidad geográfica dentro del territorio nacional e internacional

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