Buscamos un/a cualificado para integrarse temporalmente en el equipo de Convenios como Claims Owner de siniestros de Convenios CICOS y SDM. El rol consiste en la tramitación de siniestros, manteniendo una visión única del agente/cliente y convirtiéndose en el auténtico “Claims Owner” de los siniestros.
Responsabilidades
- Tendrás comunicación diaria con agentes, asegurados y partners para gestionar la tramitación de siniestros.
- Tratarás la mensajería y aplicarás criterios de responsabilidad CICOS/SDM, tomando decisiones continuas en el diálogo.
- Utilizarás herramientas como Tirea, Portal de Tramitadores, INFO y Emites.
- Aprenderás y te reciclarás constantemente en los manuales de Convenios.
- Coordinarás con la red de agentes y con el asegurado para asegurar una gestión fluida.
- Estudiarás y prepararás expedientes para trasladarlos al departamento judicial (DAS), incluyendo toda la documentación necesaria para la reclamación en nombre de nuestros asegurados.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente.
- Experiencia previa en Claims motor (valorado).
- Proactivo/a en la resolución de expedientes.
- Organizado/a y con capacidad de planificación.
- Buena actitud y predisposición.
- Capacidad de aprendizaje rápido y deseo de crecer profesionalmente.
- Decisiones autónomas y buen trabajo en equipo.
Beneficios
- Modelo híbrido mega flexible; bono de oficina en casa.
- Programa "Talento en Movimiento" para desarrollo local e internacional.
- Bolsa de beneficios: seguro médico, guardería, formación, tickets restaurante, y más.
- Programas deportivos: maratones, carreras, descuentos en gimnasio.
- Vacaciones: 25 días + día del seguro + día de cumpleaños.
- Plan de jubilación y seguro de vida.
- Acceso a descuentos en productos aseguradores y bancarios.
Equidad y Diversidad
El 50% de nuestros puestos de responsabilidad están ocupados por mujeres. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada persona puede ser su auténtico yo.
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