Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht!Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln.Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst... dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen!Responsabilidades:- Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.- Offer una experiencia al cliente 5 estrellas.- Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.- Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.Requisitos:- Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido (C1/C2).- Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.- Capacidad de gestión multitarea,



proactividad y autonomía.- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable.- Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...)Qué ofrecemos?- Trabajo híbrido Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes.- Salario de entrada 20.560,90 € salario bruto anual.- Horario Horario rotativo semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.- Desarrollo personal Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.- Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico...)- Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida...)- Programa de bienestar personal y emocional. Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Customer Experience - Alemán (Híbrido) (Madrid)
🏢 Pccomponentes
📍 Madrid