Requisitos

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Buscamos una persona con experiencia en soporte de aplicaciones empresariales y en la gestión de incidencias funcionales y técnicas de segundo nivel.

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- Experiencia en soporte de aplicaciones corporativas.

- Gestión y resolución de incidencias funcionales y técnicas.

- Monitorización de aplicaciones y servicios.

- Análisis de incidencias y diagnóstico técnico.

- Experiencia trabajando con usuarios finales y equipos de soporte.

- Experiencia en entornos con múltiples aplicaciones e integraciones.

Conocimientos Técnicos
Opción A

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- Bases de datos.

- Monitorización de entornos de microservicios.

- Integración mediante APIs y procesos ETL.

Opción B

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- Bases de datos.

- Monitorización de aplicaciones JEE.

- Tecnologías de integración y mensajería.

Valoraremos Conocimientos En

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- Oracle SQL.

- Oracle PL/SQL.

- Herramientas de monitorización y observabilidad.

- Análisis de logs.

- Integración de sistemas.

- Herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, Remedy o similares).

También será un plus si tienes experiencia en procesos de negocio relacionados con: Cadena logística, última y primera milla, gestión de almacenes, transporte y distribución, optimización de rutas, logística inversa, integración con clientes, trazabilidad de envíos,



sistemas de gestión de terminales automatizados (Citypaq o similares) y facturación y gestión de cobros.

Valorable

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- Certificación AWS Certified Developer Associate.

- Certificaciones relacionadas con bases de datos, monitorización, soporte de aplicaciones o gestión de servicios TI.

Tus Funciones

Formarás parte del equipo responsable del soporte, monitorización y operación de aplicaciones críticas dentro de un ambiente empresarial del sector logístico.

Principales Responsabilidades

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- Proporcionar soporte funcional y técnico de segundo nivel sobre aplicaciones corporativas.

- Analizar, clasificar y resolver incidencias y peticiones de usuarios.

- Monitorizar aplicaciones, plataformas y servicios para garantizar su correcto funcionamiento.

- Ejecutar consultas SQL y extracciones de información para el análisis de incidencias.

- Analizar logs y realizar diagnósticos técnicos preliminares.

- Identificar incidencias recurrentes y colaborar en la mejora continua del servicio.

- Coordinar la gestión de incidencias con el CAU, equipos de desarrollo y proveedores externos.

- Ejecutar procedimientos operativos y tareas de mantenimiento.

- Participar en procesos de escalado y seguimiento hasta la resolución definitiva. xqbhyrx

EQUIPO Y VALORES

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias y ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

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📌 Técnico/asoporte aplicaciones (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid