FUNCIONES:
- Atención de usuarios telefónica y digital: registro, petición de información, seguimiento de las mismas.
- Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y eventos reportados por los sistemas de monitorización IT implantados en cliente.
- Primer nivel de diagnóstico de incidencias y eventos.
- Ejecución de procedimientos definidos y escalado de eventos a grupos resolutores específicos de cliente.
- Realización de tareas IT de complejidad media en los sistemas planificadas y supervisadas previamente.
- Instalación, configuración y mantenimiento de las herramientas de monitorización IT en los clientes.
- Mantenimiento de inventarios y documentación técnica.
- Elaboración de reportes de seguimiento y documentación IT.
-Soporte in-situ de los puestos internos de la compañía.
- Seguir las guías y procedimientos definidos por la compañía en el trato con cliente y en los procesos operativos.
- Preparación de la hoja de cambio de turno y explicación a su siguiente compañero REQUISITOS:
- Imprescindibles:
- Formación mínima de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
- Disponer de Certificado de Discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Laboral Permanente
- Conocimientos de Linux.
- Valorables:
- Inglés B1.
CONDICIONES:
- Puesto de trabajo ubicado en Zaragoza.
- Contrato fijo a jornada completa.
- Horario a Turnos 7-15, 15-23 23-7 (se trabaja fines de semana, 2 días de descanso)
- Condiciones salariales 18294 euros brutos anuales en 12 pagas, revisión condiciones económicas anual.
Datos de contacto:
CÓDIGO DE OFERTA:
- 022026006133 OFICINA DE EMPLEO ESPACIO EMPRESAS ZARAGOZA:
- Solicitarla a través Gestión demanda on line en www.inaem.aragon.es
- Mandando un correo electrónico a
[email protected] , adjuntando su CV e indicando en el asunto nº de oferta y su nº de DNI o NIE.
- Llamando al TELÉFONO 976 716 219 de 9 a 14 horas indicando número de oferta y DNI o NIE.
Esta oferta permanecerá en difusión hasta las 23:59 h del día anterior a la fecha de fin de difusión.
Para consultar cómo solicitar ofertas de empleo: inaem.aragon.es/ofertas-de-empleo
📌 Técnico/a help desk con discapacidad (Zaragoza)
🏢 Reconocida empresa
📍 Zaragoza