En serem estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un/a Transition Manager con amplia experiencia en la gestión de transiciones de servicios de operación y mantenimiento de redes para incorporarse a un proyecto estratégico de ámbito internacional. Tendrás un papel clave en la planificación y ejecución de la transición hacia un modelo global de prestación de servicios, coordinando equipos distribuidos y garantizando la continuidad operativa.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de liderar la transición del servicio, asegurando una transferencia de conocimiento eficaz, la preparación de los equipos internacionales y el cumplimiento de los hitos establecidos, manteniendo una interlocución constante con el cliente y las distintas áreas involucradas.
Funciones principales
Definir, planificar y ejecutar el plan de transición del servicio.
Coordinar el proceso de transferencia de conocimiento (Knowledge Transfer) entre equipos.
Gestionar riesgos, dependencias y planes de mitigación durante todo el proceso de transición.
Garantizar la preparación operativa de personas, procesos, herramientas y modelo de gobierno.
Coordinar equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
Supervisar las actividades de incorporación, formación y certificación de los recursos.
Gestionar la capacidad operativa, la cobertura del servicio y el nivel de preparación de los equipos.
Actuar como interlocutor principal con el cliente durante las distintas fases de la transición.
Participar en comités de seguimiento y dirección del servicio.
Definir y monitorizar indicadores de servicio (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs).




Coordinar a Service Managers y responsables técnicos para asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
Requisitos
Más de 10 años de experiencia en entornos de Operación y Mantenimiento de Redes.
Al menos 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
Experiencia demostrable gestionando equipos internacionales y distribuidos.
Conocimiento de modelos Global Delivery y gestión de centros offshore y nearshore.
Experiencia en grandes operadores de telecomunicaciones o clientes Telco Tier-1.
Capacidad para coordinar equipos técnicos de diferentes especialidades, sin necesidad de ser especialista en una tecnología concreta.
Español nativo o nivel C2.
Inglés avanzado (C1 o superior).
Se valorará
Experiencia en servicios NOC multinivel (N1/N2).
Participación en programas de transformación operativa.
Experiencia en contratos de outsourcing de gran volumen.
Certificaciones ITIL, PMP, PRINCE2 o metodologías Agile/Scrum.
Competencias
Liderazgo de equipos multiculturales.
Destacado comunicación y capacidad de interlocución con cliente.
Negociación y gestión de conflictos.
Orientación a resultados.
Pensamiento analítico y gestión de riesgos.
Capacidad para trabajar en entornos complejos y de alta exigencia.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto internacional de gran impacto dentro del sector de las telecomunicaciones.
Participación en iniciativas estratégicas de transformación y transición de servicios.
Colaboración con equipos distribuidos en distintos países y entornos multiculturales.
Estabilidad profesional y posibilidades de crecimiento.
Modelo de trabajo híbrido: 60% presencial y 40% teletrabajo.
Ubicación: Madrid. Zona Las Tablas.
Retribución competitiva acorde con la experiencia aportada.

📌 Transition Manager – Servicios de Operación de Redes (Telco) (Madrid)
🏢 SEREM Consultoría Empresarial
📍 Madrid