pstrong Sobre el puesto: /strong /ppbr/pp En xNova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist.
¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.
/ppbr/ppx Nova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional.
/pp Ayudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable.
/pp Tras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura global y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento.
Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector.
/pp Desde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional.
/ppbr/pp Si te apasiona construir relaciones con clientes, aportar valor a través de los datos y el contexto SaaS B2B ¡te estamos buscando! /ppbr/ppstrong¿Por qué xNova? /strong /ppbr/pp Estamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales.
/ppbr/ppstrong La posición: /strong /pulli Acompañar a los nuevos clientes en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto.
/lili Comprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de xNova.
/lili Realizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers, directores comerciales y otros usuarios.




/lili Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas.
/lili Monitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling).
/lili Recoger feedback de clientes y colaborar con Producto para mejorar la plataforma.
/lili Gestionar una cartera de cuentas activas a través de nuestra Customer Success Platform (Velaris), con el foco en la retención y el crecimiento del valor a largo plazo.
/lili Brindar soluciones ad hoc y personalizadas a los clientes gracias a los últimos avances tecnológicos.
En el día a día utilizarás herramientas como Claude para ayudar al usuario a sacarle el máximo partido a los datos.
/li /ulpbr/ppstrong Condiciones y beneficios /strong: /pulli Un equipo comprometido, cercano y con mentalidad de crecimiento.
/lili Impacto real ayudando a las empresas exportadoras a crecer y tener éxito internacionalmente.
/lili Contrato indefinido a jornada completa.
/lili Salario fijo competitivo + variable por éxito en retención y expansión.
/lili Ambiente de rápido crecimiento, autonomía y aprendizaje continuo.
/lili Excelentes instalaciones y herramientas de trabajo.
/lili Afterworks, eventos de equipo y buen ambiente.
/lili Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
/lili Plan de carrera.
/lili Seguro médico privado.
/li /ulpbr/ppstrong¿Qué necesitas para tener éxito? /strong /pulli Te encanta trabajar con clientes y ayudarlos a crecer.
/lili Eres una persona organizada, resolutiva, asertiva, empática y con mentalidad de servicio.
/lili Tienes capacidad analítica para detectar patrones de uso y oportunidades de mejora.
/lili Se valorará positivamente experiencia previa en roles de Customer Success o soporte en entornos SaaS B2B.
/lili Se valorará positivamente conocimiento de Comercio Internacional. xqbhyrx
/li /ulpbr/ppstrong Idiomas: /strong /pulli Imprescindible: español e inglés (nivel alto).
/li /ulpbr/p

📌 Customer Success (ES) (España)
🏢 CareerWallet
📍 España