Cerchiamo la persona che sarà la voce di True Solutions per i nostri clienti.

Si los siguientes requisitos del puesto y la experiencia coinciden con sus habilidades, por favor, asegúrese de enviar su solicitud sin demora.

True Solutions S.r.l. è una software house europea con sede a Milano e uffici a Barcellona. Sviluppiamo due prodotti:

- — la piattaforma che permette a freelance e micro-imprese italiane di aprire e gestire la propria Partita IVA dal telefono: fatturazione elettronica, calcolo delle imposte, F24, dichiarazione e ottimizzazione fiscale assistita dall'AI.
- truespeak.eu — software di whistleblowing conforme alla Direttiva UE 2019/1937, usato da oltre 1.000 aziende in Europa, oggi in evoluzione verso una suite completa di strumenti di compliance.

Siamo un team piccolo e molto operativo. Questo significa due cose: che il lavoro di ogni persona si vede, e che chi entra ha un impatto diretto sul prodotto e sui clienti dal primo mese.

È il ruolo più importante dell'azienda, sarai il/la braccio destro del founder. Serve una persona determinata, che ha voglia di fare carriera e mettersi in gioco!

Perché questa posizione conta

Cerchiamo la persona che sarà la voce di True Solutions per i nostri clienti.

True Solutions S.r.l. è una software house europea con sede a Milano e uffici a Barcellona. Sviluppiamo due prodotti:

- — la piattaforma che permette a freelance e micro-imprese italiane di aprire e gestire la propria Partita IVA dal telefono: fatturazione elettronica, calcolo delle imposte, F24, dichiarazione e ottimizzazione fiscale assistita dall'AI.
- truespeak.eu — software di whistleblowing conforme alla Direttiva UE 2019/1937, usato da oltre 1.000 aziende in Europa, oggi in evoluzione verso una suite completa di strumenti di compliance.

Siamo un team piccolo e molto operativo. Questo significa due cose: che il lavoro di ogni persona si vede, e che chi entra ha un impatto diretto sul prodotto e sui clienti dal primo mese.

È il ruolo più significativo dell'azienda, sarai il/la braccio destro del founder. Serve una persona determinata, che ha voglia di fare carriera e mettersi in gioco!

Perché questa posizione conta

Chi ricopre questo ruolo è il punto di contatto tra l'azienda e chi ci paga. Quando un cliente ha un dubbio sulla propria fiscalità o un'azienda deve attivare il canale di segnalazione entro una scadenza normativa, la risposta che riceve — quanto è rapida, quanto è precisa, quanto è umana — è il motivo principale per cui resta con noi o se ne va.

Non è un ruolo da centralino.



È il ruolo che tiene insieme la relazione con il cliente, il flusso operativo interno e la parte amministrativa dell'azienda.

Di cosa ti occuperai

- Supporto operativo diretto al founder su attività trasversali: è un ruolo che tocca molte parti dell'azienda, e questo è esattamente il punto.
- Assistenza clienti su entrambi i prodotti, via chat, email e telefono: sei tu a garantire che le richieste vengano risolte, in genere entro la giornata.
- Demo commerciali ai potenziali clienti di TrueSpeak: presenti la piattaforma, rispondi alle domande su compliance e funzionalità, accompagni il cliente fino all'attivazione.
- Onboarding e follow-up dei nuovi clienti, per portarli rapidamente al primo utilizzo reale del software.
- Gestione dei ticket e coordinamento con il team tecnico e con i freelance esterni sulle segnalazioni che richiedono un intervento sul prodotto.
- Back office amministrativo: registrazione delle fatture sul gestionale contabile e interfaccia con il commercialista.

Come si lavora, in concreto

Ti diciamo subito come stanno le cose, così non ci sono sorprese.

Nei primi mesi si lavora da remoto, con un ritmo di squadra fatto di allineamenti quotidiani in video e di qualche giornata di lavoro insieme in presenza a Barcellona. Da ottbre apriamo il nostro ufficio in città e da lì la modalità diventa ibrida a prevalenza in sede: si sta in ufficio la maggior parte della settimana, con una giornata alla settimana di lavoro da casa.

Per questo la posizione è aperta a chi vive a Barcellona (o ha già in programma di trasferirsi): non è un ruolo full remote e non è compatibile con la residenza in un'altra città.

Cosa cerchiamo

- Italiano madrelingua o bilingue. È un requisito imprescindibile della posizione: la quasi totalità dei clienti è italiana e le conversazioni riguardano materia fiscale e normativa, dove una sfumatura fraintesa diventa un errore concreto.
- Spagnolo o inglese a livello di lavoro, per la vita quotidiana in ufficio e con i fornitori locali.
- Residenza a Barcellona e disponibilità a lavorare in sede una volta aperto l'ufficio, full-time, mattina e pomeriggio. Il ruolo richiede continuità nella giornata:



chi apre una conversazione con il cliente la chiude.
- Autonomia anche a distanza, perché nella prima fase lavorerai in gran parte da remoto senza qualcuno accanto che ti controlla.
- Ottime capacità comunicative scritte e orali: scriverai decine di email e messaggi al giorno a nome dell'azienda.
- Precisione e affidabilità. Gestirai dati fiscali e segnalazioni riservate: l'ordine e la riservatezza non sono un dettaglio.
- Autonomia. In un team piccolo nessuno ti assegna i compiti ogni mattina: ti diciamo qual è l'obiettivo, il come lo costruiamo insieme.
- Dimestichezza con gli strumenti digitali (CRM, gestionali, help desk, fogli di calcolo) e voglia di impararne di nuovi.

Non serve una laurea specifica né esperienza pregressa in ambito fiscale: la materia te la insegniamo noi. Serve testa, cura e voglia di prendersi responsabilità.

Considerato un plus

- Esperienza precedente in customer care, customer success o assistenza in ambito SaaS.
- Conoscenza di base della fiscalità italiana per le partite IVA, o esperienza da studio commercialista.
- Familiarità con temi di compliance, GDPR o whistleblowing.
- Esperienza nel presentare un prodotto a un cliente (demo, formazione, vendita consulenziale).

Cosa offriamo
- Contratto spagnolo full-time e retribuzione allineata al mercato di Barcellona, definita in base all'esperienza — ne parliamo apertamente al primo colloquio.
- Prospettive concrete di crescita. Siamo una realtà piccola in espansione: chi dimostra di saper prendere in mano il ruolo può arrivare a costruire e guidare il team di customer success. Per chi cresce con l'azienda nel tempo e dimostra di volere fare carriera valutiamo anche forme di partecipazione societaria.
- Flessibilità vera: si parte da remoto e, all'apertura dell'ufficio a Barcellona, si passa a un ibrido con una giornata a settimana da casa.
- Un affiancamento reale: nei primi due mesi lavorerai a stretto contatto con la persona che ricopre oggi il ruolo, che ti passerà processi, clienti e strumenti.
- Contatto diretto con la founder/il founder e visibilità su tutte le aree dell'azienda: prodotto, clienti, amministrazione, marketing.

Come candidarsi

Processo: una prima call conoscitiva (30 minuti), un colloquio in presenza in ufficio con una prova pratica su un caso reale di assistenza, e una risposta definitiva entro una settimana. xqbhyrx

True Solutions S.r.l. valuta tutte le candidature esclusivamente in base a competenze ed esperienza.

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📌 Customer Success & Operations Specialist (Barcelona)
🏢 True Solutions
📍 Barcelona