We are knowmad mood! Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto. Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza. En knowmad mood buscamos incorporar un perfil de Soporte Técnico Genesys Cloud CX para un proyecto estable y de larga duración en contexto de Contact Center. Funciones Soporte técnico sobre Genesys Cloud CX . Monitorización y resolución de incidencias. Soporte a la operación diaria del Contact Center. Análisis básico de problemas y escalado cuando sea necesario. Requisitos Experiencia en Genesys Cloud CX de unos 2 años Experiencia en operación de Contact Center. Capacidad para resolver incidencias. Inglés B2. Modalidad: Remoto con asistencia 3 dias a la semana a las oficinas en Madrid (Majadahonda y/o Las Tablas). Horario: turnos. ¿Qué ofrecemos? Contrato indefinido Horario flexible ⏰:



horario flexible entrada 8.30h salida 18h con viernes intensivo de 8h a 15h y en verano (julio y agosto) intensivo de 8h a 15h Vacaciones ?: 22 días de vacaciones + 2 días de libre disposición, además de los días 24 y 31 de diciembre libres. Contrato indefinido ?: Desde el primer día, con opción de 12 o 14 pagas. Retribución flexible ?: Tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, formación y otros beneficios con ventajas fiscales. Club de ventajas ?: Descuentos en tecnología, ocio y formación. Formación continua ?: Acceso a Udemy Business, cursos de idiomas, certificaciones oficiales y formación técnica. Plan de carrera ?: Acompañamiento para crecer, especializarte o asumir nuevos retos. Bienestar integral ?: Programas de nutrición, actividad física y equilibrio emocional. Conciliación +VIDA ? ? ? ?: Asistencia personal y familiar 24/7. Ambiente inclusivo ?: Entorno diverso y multicultural. Eventos sociales ?: Actividades para conectar con el equipo. ¡ Apúntate y te daremos más detalles! ? Para estar al corriente de nuestras novedades síguenos aquí -> knowmad mood En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.

📌 Técnico Genesys Cloud (Las Rozas de Madrid)
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📍 Las Rozas de Madrid