Experteer Overview
¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.
En Accenture buscamos un competente DEX especializado en Nexthink para monitorear la experiencia digital de los empleados y optimizar entornos IT. Trabajarás en Sevilla en un modelo híbrido, colaborando con infra y operaciones para impulsar mejoras basadas en datos. Participarás en proyectos de monitorización avanzada y diseño de dashboards que sustentan decisiones de negocio. Esta ocasión te permite impactar la experiencia del usuario final y la eficiencia operativa a través de soluciones Nexthink y prácticas ITSM. Únete para contribuir a una transformación centrada en la experiencia del empleado en una empresa reconocida por su diversidad y cultura inclusiva.
Compensaciones / Ventajas
• Administrar y evolucionar Nexthink en entornos corporativos, incluyendo campañas, remediaciones y bibliotecas
• Cooperar con equipos de infraestructura y operaciones para mejorar rendimiento de sistemas, redes y endpoints
• Gestionar incidentes críticos y problemas mediante procesos ITSM, con foco en RCA y SLA
• Diseñar e integrar dashboards y reporting de experiencia IT para soporte a decisiones basadas en datos
• Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría) en plataformas de análisis
• Asegurar calidad del servicio IT con monitorización continua y automatización de mejoras
• Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado alineadas con objetivos de negocio
• Colaborar con seguridad y operaciones para cumplir políticas y estándares IT
Responsabilidades
• Entre 3 y 4,5 años de experiencia en operaciones IT o DEX
• Mínimo xqbhyrx 1 año de experiencia con Nexthink (implementación, administración o análisis de DEX)
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de incidencias IT con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares)
• Nivel de inglés B2
• Grado universitario o FP en áreas afines
Requisitos principales
• Seguro médico, de Vida y accidentes
• Programa de retribución flexible
• Programas de bienestar
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Red de empleados por la diversidad