ppImportante compañía del sector asegurador busca incorporar un/a bResponsable de Suscripción y Operaciones de Auto /b para liderar una unidad estratégica dentro del negocio. /p pSe trata de una bposición de nueva creación /b, impulsada por el crecimiento sostenido de la compañía y por la apuesta por seguir profesionalizando sus operaciones. /p pLa persona seleccionada asumirá el liderazgo de dos áreas clave del negocio: bRenovaciones / Retención /b y bDealer Support /b, garantizando la excelencia operativa, la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos comerciales. /p pSerá una figura clave para consolidar una nueva estructura organizativa, liderando la operación diaria mientras impulsa la mejora continua, la eficiencia y el desarrollo de los equipos. /p p¿Cuál será tu misión? /p pImportante compañía del sector asegurador busca incorporar un/a bResponsable de Suscripción y Operaciones de Auto /b para liderar una unidad estratégica dentro del negocio. /p pSe trata de una bposición de nueva creación /b, impulsada por el crecimiento sostenido de la compañía y por la apuesta por seguir profesionalizando sus operaciones. /p pLa persona seleccionada asumirá el liderazgo de dos áreas principal del negocio: bRenovaciones / Retención /b y bDealer Support /b, garantizando la excelencia operativa, la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos comerciales. /p pSerá una figura clave para consolidar una nueva estructura organizativa, liderando la operación diaria mientras impulsa la mejora continua, la eficiencia y el desarrollo de los equipos. /p p¿Cuál será tu misión? /p pLiderar la operación diaria de los equipos de Renovaciones y Dealer Support, asegurando una gestión eficiente, una excelente experiencia para clientes y red comercial, y una toma de decisiones basada en datos que contribuya al crecimiento rentable del negocio. /p p¿Cuál será tu principal reto? /p pTe incorporarás en un momento de evolución organizativa. /p pLa compañía está impulsando una nueva forma de trabajar que permitirá separar la gestión operativa del día a día de las iniciativas de transformación y mejora continua. /p pTu principal desafío será liderar un equipo altamente experimentado, generar confianza desde el conocimiento del negocio y acompañar a la organización en este proceso de cambio, aportando organización, planificación y capacidad de anticipación. /p pPrincipales responsabilidades /p ul liLiderar los equipos de Renovaciones / Retención y Dealer Support. /li liDesarrollar, motivar y acompañar a los profesionales del área.



/li liDefinir objetivos individuales y colectivos alineados con la estrategia del negocio. /li liRealizar seguimiento del desempeño, coaching y planes de desarrollo. /li liFomentar una cultura de colaboración, compromiso y orientación al cliente. /li /ul pGestión operativa /p ul liGarantizar el correcto funcionamiento de la operación diaria. /li liSupervisar la calidad del servicio y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. /li liOptimizar la productividad de los equipos y los tiempos de respuesta. /li liResolver incidencias complejas y coordinar la actividad entre las distintas áreas implicadas. /li /ul pGestión mediante datos /p ul liAnalizar de forma continua los principales indicadores del área: ul liConversión. /li liRenovación. /li liRetención. /li liProductividad. /li liCalidad del servicio. /li liNiveles de servicio (SLAs). /li /ul /li liElaborar informes y definir planes de acción orientados a la mejora de resultados. /li liDetectar tendencias y anticipar necesidades del negocio. /li /ul pPlanificación y mejora continua /p ul liPlanificar recursos en función de la evolución de la actividad. /li liAnticipar picos de volumen y necesidades operativas. /li liIdentificar oportunidades de mejora de procesos. /li liImpulsar iniciativas de eficiencia operativa y digitalización. /li liColaborar con las áreas de Producto, Transformación, IT y Negocio en la implantación de mejoras. /li /ul pRequisitos /p pPerfil buscado /p pBuscamos una persona con una sólida experiencia en operaciones dentro del sector asegurador y una clara orientación al liderazgo de equipos. /p pFormación /p ul liTitulación universitaria, preferiblemente en ADE, Economía o disciplinas afines. /li liSe valorará formación complementaria en liderazgo, gestión de equipos o Customer Experience. /li /ul pExperiencia /p ul liAl menos 5 años liderando equipos operativos. /li liExperiencia en compañías aseguradoras, preferiblemente en el ramo de Automóviles. /li liConocimiento del negocio de suscripción y contratación de seguros de Auto. /li liExperiencia en áreas de renovación, retención, fidelización o soporte comercial. /li liExperiencia gestionando operaciones de atención telefónica o customer operations. /li liGestión habitual de indicadores de negocio y productividad.



/li liExperiencia en planificación de recursos y organización operativa. /li /ul pMuy valorable /p ul liHaber desarrollado parte de la carrera en aseguradoras y también en proveedores especializados o empresas de servicios del sector. /li liExperiencia en entornos orientados tanto a la captación como a la retención de clientes. /li /ul pConocimientos /p ul liNegocio asegurador de Automóviles. /li liProcesos de suscripción, contratación y renovación de pólizas. /li liGestión de operaciones y equipos. /li liSeguimiento de KPIs y cuadros de mando. /li liCRM y herramientas de reporting. /li liAnálisis de datos aplicado a la toma de decisiones. /li liMejora continua y optimización de procesos. /li liPlanificación de recursos y gestión de capacidad. /li liOrientación a resultados y eficiencia operativa. /li /ul p¿Qué tipo de líder buscamos? /p pBuscamos una persona que combine capacidad de gestión con un liderazgo cercano. /p pQueremos incorporar a alguien que destaque por: /p ul liLiderazgo cercano y capacidad para desarrollar personas. /li liEmpatía y habilidades de comunicación. /li liOrganización y planificación. /li liCapacidad analítica y orientación a los datos. /li liVisión operativa y de negocio. /li liProactividad e iniciativa. /li liOrientación a resultados. /li liCapacidad para gestionar el cambio. /li liCredibilidad técnica para liderar equipos altamente experimentados. /li liCapacidad para generar compromiso y un excelente clima de trabajo. /li /ul pNo buscamos un perfil orientado únicamente a la supervisión de un contact center, sino un/a líder capaz de impulsar una operación estratégica desde la colaboración, el análisis y la mejora continua. /p p¿Qué encontrarás? /p ul liUna posición de nueva creación con gran recorrido y capacidad de influencia. /li liLa oportunidad de liderar una unidad estratégica para el negocio. /li liUn entorno multinacional, dinámico y en crecimiento. /li liParticipación activa en proyectos de transformación y mejora de procesos. /li liAutonomía para impulsar iniciativas con impacto real en la organización. /li liUn equipo consolidado con un elevado conocimiento del negocio. /li /ul pSe ofrece /p ul liContrato indefinido. /li liModelo de trabajo híbrido con alta presencia junto al equipo. /li liHorario de lunes a viernes. /li liSalario competitivo acorde con la experiencia aportada. /li liSeguro de vida. /li liCheques restaurante. /li liPlataforma de formación en inglés. /li liPlan de desarrollo profesional dentro de una compañía internacional. /li /ul pVentajas /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Suscripción y Operaciones de Auto (Madrid)
🏢 AMG Human Consulting
📍 Madrid