En Iberostar estamos buscando incorporarbr/br/Guest Servicebr/br/para unirse a nuestro equipo directivo delbr/br/Iberostar Selection Anthelia 5*, en Tenerife (Costa Adeje)br/br/,br/br/pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:br/br/Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.br/br/- Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar. - Formamos parte de una familia de más de 35.000 personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad. - Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones. - Nuestro movimiento Iberostar Wave of Change es nuestra hoja de ruta para impulsar nuestro propósito de liderar un modelo de turismo responsable.br/br/Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.br/br/La posición debr/br/Guest Servicebr/br/es el primer paso dentro del plan de carrera Iberostar, en el que, si tienes disponibilidad para viajar y las competencias necesarias, podrás desarrollarte en la compañía pasando por Subdirección, hasta la posición de Director/a.br/br/¿Cómo sería tu día a día?br/br/Gestionar la reputación on-line del hotel y revisar las encuestas de ISC. Analizar constantemente los resultados de las encuestas a clientes y definir planes y acciones de mejora.



Recepción y gestión de quejas, reclamaciones y agradecimientos. Interactuar constantemente con los clientes, ofreciéndoles una atención directa, y gestionar o realizar las acciones necesarias para asegurar su satisfacción. Representar al Hotel en ausencia de la Dirección. Mantenimiento y mejora del clima de las relaciones internas y externas. Asegurar que los clientes VIP y los clientes repetidores reciben una atención y servicio acordes a su condición. Colaborar con la Recepción en la gestión de la App.br/br/¿Quién es la persona ideal para este puesto?br/br/Buscamos una persona con ganas de aprender, crecer y trabajar en equipo. Tu motivación y compromiso serán claves.br/br/Además necesitamos que aportes:br/br/Grado en ADE, Turismo o Dirección Hotelera. Experiencia mínima de 1 año en la misma posición o similar. Nivel avanzado de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas como el Francés o Alemán. Vocación de servicio. Proactividad. Orientación al cliente. Capacidad de trabajo en equipo. Liderazgo. Persona organizada, metódica y responsable. Disponibilidad geográfica.br/br/¿Qué podemos ofrecerte?br/br/- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable. - Ventajas de empresa: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado). - Ocasión de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.br/br/¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo.br/br/

📌 Guest Service - Iberostar Selection Anthelia 5* (Santander)
🏢 Iberostar Hotels & Resorts
📍 Santander