ppEn un contexto de expansión internacional, buscamos incorporar una persona orientada al cliente, positiva y proactiva, que quiera formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Como Customer Success, serás una pieza clave en la relación con nuestros clientes, acompañándolos a lo largo de su experiencia con nuestros productos y servicios. Tu objetivo será garantizar que entienden, utilizan y obtienen el máximo valor de la plataforma. Te encargarás de dar el onboarding a los nuevos clientes, resolver sus dudas, gestionar incidencias y guiarlos en el uso eficaz de la plataforma, asegurando una experiencia cercana, fluida y satisfactoria. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Marketing y Operaciones para detectar necesidades recurrentes, proponer mejoras y contribuir a una experiencia de cliente coherente y de calidad. /p h3Responsabilidades /h3 ul liAtender de forma proactiva y eficiente las consultas y solicitudes de los clientes, ofreciendo una atención cercana y orientada a la solución. /li liAcompañar a los clientes en el uso de los productos y servicios, asegurando que comprenden su funcionamiento y obtienen el máximo valor de la plataforma. /li liRealizar un seguimiento continuado de la cartera de clientes, identificando necesidades, oportunidades de mejora y riesgos de baja. /li liContribuir activamente a la renovación de las suscripciones, ayudando a los clientes a percibir el valor del servicio y reforzando su fidelización. /li liGestionar y resolver incidencias de manera eficaz, realizando un seguimiento adecuado hasta su resolución. /li liDetectar patrones, necesidades recurrentes y feedback relevante a partir del contacto con los clientes, compartiéndolo con los equipos de Marketing y Operaciones. /li liRegistrar y mantener actualizada la información de clientes y sus interacciones en el CRM, garantizando un seguimiento adecuado de la cartera.



/li /ul h3Requisitos /h3 ul liExperiencia previa en atención al cliente, customer success, soporte técnico, gestión de cuentas o roles similares B2B. /li liComodidad trabajando con herramientas digitales y sistemas de gestión de clientes (CRM). /li liBuenas habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar información de forma clara y adaptada a distintos perfiles de cliente. /li liOrientación al cliente y al valor, con interés en entender sus necesidades y ayudarles a aprovechar al máximo el servicio. /li liCapacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, manteniendo el foco en la satisfacción y fidelización de los clientes. /li liBuen nivel de organización y gestión del tiempo, con habilidad para priorizar tareas y gestionar distintos temas en paralelo. /li liActitud colaborativa, proactiva y orientada a la mejora continua. /li liSe valorará conocimientos de inglés. /li /ul h3Beneficios /h3 pSalario 18.000€ brutos al año. /p pEmpresa en plena expansión internacional, con un proyecto estable donde podrás crecer y aprender a largo plazo. /p pFormación inicial y continuada. /p pModelo de trabajo híbrido (3 días en oficina y 2 en remoto), combinando colaboración y flexibilidad. /p pViernes con horario de 8:00 a 15:00. /p pJornada de verano de junio a septiembre (4 meses) en horario de 8:00 a 15:00. /p pTicket restaurante. /p pSeguro médico. /p pPrograma de apoyo al empleado. /p pDía libre en tu cumpleaños. /p pPosibilidad de obtener hasta 2 días extras de vacaciones anuales como reconocimiento de tu compromiso anual. /p pLocation: Customer Success S • Santiago de Compostela, galicia, Spain. /p h3EEO Statement /h3 pIgualdad de oportunidades. En Hubexo trabajamos por un ambiente inclusivo y diverso, donde todas las personas tengan las mismas oportunidades de desarrollo profesional. Todas las candidaturas serán valoradas en función de su experiencia y competencias, independientemente de su edad, género, origen, orientación sexual, identidad de género, religión o discapacidad. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success S (Santiago de Compostela)
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📍 Santiago de Compostela