ph3Gestió d'usuaris i accessos /h3ulliCrear i modificar comptes d’usuari. /liliCanvi de contrasenyes. /liliAssignació d’usuaris i permisos segons procediments. /li /ulh3Preparació i manteniment d’equips /h3ulliPreparar equips per a noves incorporacions. /liliGestionar substitucions d’equips. /liliInstal·lar programari corporatiu. /liliConfigurar equips. /liliFer manteniment. /li /ulh3Gestió del sistema de tiquets /h3ulliRegistrar totes les incidències rebudes. /liliClassificar i prioritzar tiquets. /liliActualitzar l’estat dels tiquets. /liliDocumentar solucions aplicades. /liliGarantir la traçabilitat de les incidències. /li /ulh3Suport bàsic a aplicacions corporatives /h3ulliDonar suport funcional bàsic: ús, navegació, permisos habituals i consultes freqüents. /liliEscalar incidències funcionals que ho requereixin amb informació completa:



descripció, passos per reproduir, impacte, evidències, data/hora, usuari afectat i proves realitzades. /li /ulh3Atenció a usuaris /h3ulliAtendre incidències i sol·licituds via sistema de tiquets o altres canals. /liliDiagnosticar incidències, incloent-hi les no documentades. /liliAplicar criteri propi en la resolució de problemes. /liliResoldre incidències habituals. /liliDonar suport tècnic presencial i remot. /liliIntentar la resolució abans d’escalar. /liliEscalar incidències quan sigui necessari, amb anàlisi previ i evidències. /liliFer seguiment dels tiquets fins al seu tancament /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Tècnic/a helpdesk -Igualada- Incorporació al setembre
🏢 Inserta Empleo
📍 Igualada