pSalario entre 33.000 y 36.000 € brutos/año, en función de la experiencia aportada. /pulliDefinir, diseñar y mantener el catálogo de servicios (servicios, formularios, SLAs y dependencias). /liliRecoger y analizar requisitos de negocio y transformarlos en soluciones dentro de ServiceNow. /liliDiseñar o configurar workflows de solicitud y procesos asociados. /liliCoordinar con service owners y equipos técnicos la evolución de los servicios. /liliImpulsar la mejora continua de procesos ITSM (incidentes, solicitudes y cambios). /liliParticipar en la evolución de la plataforma mediante automatización y optimización de flujos. /liliGarantizar la calidad del catálogo y su alineación con la CMDB. /liliExperiencia funcional en ServiceNow (no exclusivamente operativa). /liliExperiencia en diseño y gestión de catálogo de servicios. /liliExperiencia en definición o configuración de workflows y formularios.



/liliExperiencia en toma de requisitos con negocio y traducción a soluciones ITSM. /liliConocimiento sólido de ITIL. /liliCapacidad de interlocución con negocio y equipos técnicos. /liliEnfoque a mejora continua y orientación a servicio. /li /ulpSe valorará /pulliExperiencia en modelado de servicios y CMDB. /liliExperiencia en automatización dentro de ServiceNow. /liliCertificaciones ITIL y/o ServiceNow. /liliExperiencia en entornos educativos o corporativos complejos. /liliContrato indefinido y jornada completa. /lili30 días laborables de vacaciones. /liliJornada intensiva en julio y agosto (9:00 a 15:00h). /liliBeneficios de formación, certificaciones y descuentos académicos. /liliUso de instalaciones deportivas del centro. /liliDesarrollo cualificado en entorno tecnológico en crecimiento. /li /ul #J-18808-Ljbffr

📌 Service Manager (ITIL / ITSM) (Las Rozas de Madrid)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Las Rozas de Madrid