ppGrupo SEGULA Technologies es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de 15.000 profesionales. Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario y maquinaria industrial. /ph3Funciones /h3ulliAtender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales. /liliAsesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades. /liliElaborar ofertas técnico‑comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente. /liliAnalizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas. /liliCoordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos. /liliRecepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP. /liliVerificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos. /liliRealizar el seguimiento de pedidos durante todo el proceso de fabricación y entrega. /liliCoordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente. /liliGestionar modificaciones de pedidos cuando sea necesario. /liliResolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas. /liliGestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución. /liliProporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido. /liliMantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias. /liliMantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos.



/liliRegistrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM. /liliColaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo eficiente de información. /li /ulh3Procesos /h3ulliRecopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora. /liliParticipar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas. /liliContribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica. /liliProponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. /liliRecopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios. /liliRealizar revisiones periódicas del proceso para implementar mejoras y optimizaciones. /li /ulh3Requisitos /h3ulliFormación de grado superior. /liliInglés (B2 mínimo). /liliExperiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventas. /liliVehículo propio. /liliManejo de herramientas y software: experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). /liliExcelentes habilidades de comunicación. /liliOrganización y atención al detalle. /li /ulh3Se ofrece /h3ulliTipo de Contrato: Indefinido. /liliUbicación: Valles Occidental, Cataluña. /liliModalidad: Presencial. /liliSEGULA Benefits: seguro de salud, guardería, transporte, restaurante. /liliPosibilidad de moverse entre diferentes sectores. /liliPlan de formación continua a través de los cursos que tú elijas. /liliTrabajar en un gran ambiente de trabajo: competente y muy especializado. /liliFormar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, donde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos. /li /ulp¡Te esperamos! /ppTécnico del servicio de atención al cliente • Lleida, ES /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Del Servicio De Atención Al Cliente (España)
🏢 Segula Technologies
📍 España