ppEstamos buscando un bProduct Owner /b con más de 5 años de experiencia en producto digital, enfocado en construir una plataforma omnicanal de Atención al cliente para empresa del sector E-commerce. /p h3Tu misión /h3 pFormarás parte del equipo que lidera la construcción de una plataforma omnicanal de Customer Care para una empresa referente en el sector e-commerce. /p pTu trabajo tendrá un impacto directo y medible: conseguir que las soluciones de IA conversacional aporten valor real al negocio y al usuario, coordinando la ejecución de los sprints con ritmo y sin fricciones, e implantando prácticas ágiles que eleven la eficiencia del equipo de forma sostenida. /p pEn el plano técnico, gestionarás integraciones con Amazon Connect y otras plataformas de atención al cliente basadas en voz y chat, asegurando que cada pieza encaje con la visión global del producto. /p h3Lo que ofrecemos /h3 ul liBanda salarial 55k–65k + 7% variable. /li liIncorporación en julio de 2026 a un proyecto estratégico con recorrido real. /li li95% remoto. Una vez al mes en Madrid, sin más. /li liFormación continua, mentoring y acompañamiento real desde el primer día. /li /ul h3Tus retos /h3 ul liConstruir una plataforma omnicanal de atención al cliente robusta, escalable y centrada en el usuario. /li liLiderar con criterio propio, sin esperar a que los problemas lleguen a ti: anticipándolos. /li liConectar mundos distintos —negocio, tecnología, UX, stakeholders— con el mensaje adecuado para cada interlocutor. /li liGestionar la complejidad técnica del producto (integraciones, APIs, sistemas distribuidos)



sin perder el foco en el valor para el usuario. /li liImpulsar la mejora continua del producto con base en métricas reales y feedback de usuario. /li /ul h3Hacer que el producto avance /h3 ul liDefinir y priorizar el product backlog en Jira, asegurando alineación constante con negocio y usuario. /li liTraducir necesidades de Customer Care y e-commerce en user stories claras, accionables y bien estimadas. /li liCoordinar con equipos de desarrollo en contexto ágil (Scrum/Kanban) y liderar las ceremonias del equipo. /li liValidar entregables asegurando la calidad y el valor de negocio de cada release. /li /ul h3Anticipar y resolver /h3 ul liIdentificar riesgos y dependencias antes de que se conviertan en bloqueos, proponiendo soluciones con agilidad. /li liDefinir prioridades teniendo en cuenta impacto, complejidad técnica y experiencia de usuario. /li liImpulsar la mejora continua del producto en base a métricas de rendimiento y feedback real. /li liColaborar con UX y usuarios finales en la conceptualización de nuevas funcionalidades. /li /ul h3Liderar y conectar /h3 ul liCambiar de registro con naturalidad: del detalle técnico con el equipo de desarrollo a la visión estratégica con dirección,



sin perder claridad ni rigor en ninguno de los dos planos. /li liActuar como punto de unión entre negocio, stakeholders y equipo técnico, generando confianza en todos los frentes. /li liLiderar la evolución de la plataforma omnicanal con iniciativa propia, no solo respondiendo a lo que pide el negocio, sino anticipando lo que necesitará. /li liAlinear los resultados del equipo con la visión global del producto y los objetivos estratégicos del cliente. /li /ul h3Sobre ti /h3 ul liMás de 5 años de experiencia como Product Owner en producto digital. /li liPerfil proactivo y con liderazgo natural: no esperas a que te digan qué hacer, lo ves antes. /li liComunicación fluida y adaptable: sabes hablar el idioma del negocio, el de la tecnología y el del usuario, y cambias de registro sin esfuerzo según el interlocutor. /li liGran capacidad de resolución de problemas: anticipas, priorizas y actúas antes de que los bloqueos frenen al equipo. /li liExperiencia en entornos ágiles (Scrum, Kanban) y gestión de backlog. /li liBackground en productos con alta complejidad técnica e integraciones (APIs, sistemas distribuidos). /li liHabilidad para priorizar, tomar decisiones y gestionar stakeholders con soltura. /li liNivel de inglés intermedio. /li /ul h3Deseable /h3 ul liExperiencia en e-commerce, customer care o plataformas SaaS. /li liConocimiento de soluciones de atención al cliente omnicanal. /li liExperiencia en productos de gran escala o alta visibilidad. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Product Owner – Omnicanal (Madrid)
🏢 Product Hunter
📍 Madrid