¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL
SOLUTIONS! En ADALIS , parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of
companies , contamos con 73 años de experiencia ofreciendo
productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial.
Trabajamos con una amplia gama de productos propios y
especializados , apoyando el desarrollo y éxito de nuestros
clientes. Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall (Barcelona).
¿Qué harás en este puesto? Buscamos una persona responsable de
proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de
atender las consultas y necesidades de los clientes
(preferiblemente de servicio de mantenimiento industrial) a través
de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.
Tus responsabilidades incluyen: Gestionar las llamadas entrantes y
salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la
satisfacción del cliente. Atender y tramitar las ofertas, pedidos y
órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros
medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago,
condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por
su cierre. Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas
áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos
acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar. En general,
colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad
vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su
misión. Aplicar los criterios y procedimientos ambientales
establecidos por la organización en el desarrollo de su actividad
comercial y en la relación con clientes y proveedores,
contribuyendo a la prevención de impactos ambientales,



al uso
eficiente de los recursos y al cumplimiento de los requisitos
ambientales aplicables. Tu aporte será fundamental para garantizar
un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de
nuestros clientes. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia en atención al
cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector
industrial o de distribución de materiales técnicos . Habilidades
como la organización, resolución de incidencias, proactividad y
orientación al cliente ,serán esenciales para nuestro equipo.
Capacidad de priorización efectiva bajo presión. Conocimientos en
herramientas digitales y CRM serán valorados. Así como un buen
nivel de Excel . ¿Qué te ofrecemos? Nos importa tu estabilidad y
bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un
horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a
jueves de 8:00 a 18:00h y los viernes de 8:00 a 14:00h. Además,
disfrutarás de otros beneficios como: Servicio de comedor . Seguro
de vida desde tu primer día . Sistema de retribución flexible :
incluye seguro médico con Adeslas y tickets de guardería.
Teletrabajo en un 30%. ¿Por qué elegirnos? ADALIS no es solo una
empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y
personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno
vibrante, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor
tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo. Además , apostamos
por la igualdad de oportunidades y la diversidad como pilares
fundamentales de nuestra cultura. Valoraremos positivamente las
candidaturas de personas con certificado de discapacidad . Si
necesitas algún tipo de adaptación durante el proceso de selección,
no dudes en indicarlo. Nuestro compromiso es garantizar procesos
inclusivos y accesibles para todas las personas. ¡Inscríbete ahora!
¡Estamos deseando conocerte y contarte más!

📌 Sales Back Office - Industrial (Cataluña)
🏢 EPI INDUSTRIES family of companies
📍 Cataluña