Securitas Direct es ahora Verisure, también en España.

La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.

Desde el área de Customer Value Management, responsable de maximizar el valor económico a largo plazo de la base de clientes mediante la gestión integral de su ciclo de vida (retención, crecimiento de ingresos y experiencia), buscamos incorporar un/a Business Consultant con foco en la capa de estrategia y gestión del portfolio.

Formarás parte de un equipo con impacto directo en el negocio, responsable de definir y ejecutar la estrategia de clientes, actuando sobre palancas clave como churn, ARPU, upselling y pricing.

Liderarás iniciativas estratégicas basadas en datos, con responsabilidad sobre su impacto en resultados.

Tendrás exposición directa a decisiones clave, participando en la priorización de la cartera de clientes y en la definición e implementación de planes de acción, con ownership sobre proyectos de alto impacto transversal.

¿Cómo será tu día a día?

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- Definir y evolucionar la estrategia de gestión del portfolio de clientes, alineando objetivos de negocio, satisfacción y rentabilidad

- Liderar iniciativas end-to-end orientadas a: Reducción de churn, Incremento de ARPU (upselling y pricing) y Mejora de la experiencia de cliente.

- Analizar grandes volúmenes de datos para identificar insights accionables y traducirlos en decisiones de negocio

- Diseñar modelos de segmentación y priorización de clientes basados en valor y comportamiento

- Definir, ejecutar y medir iniciativas comerciales (online y offline), asegurando su impacto en KPIs clave.

- Colaborar con equipos de BI, Data Science y negocio para mejorar capacidades analíticas y de activación.

- Preparar y comunicar recomendaciones estratégicas a stakeholders senior,



incluyendo Comité de Dirección.

- Participar en proyectos transversales e internacionales con impacto directo en resultados.

- Formación en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas o similar

- Experiencia de 3-5 años en consultoría o roles analíticos/estratégicos (idealmente en entornos de servicios recurrentes: telco, pay TV, suscripciones, etc.)

- Sólida capacidad analítica y comprensión de drivers de negocio y KPI’s clave

- Experiencia construyendo modelos analíticos y realizando análisis complejos de negocio

- Nivel avanzado de Excel y PowerPoint; se valorará experiencia con herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.)

- Alta capacidad de estructuración, síntesis y traducción de análisis en planes accionables

- Excelentes habilidades de comunicación y presentación a nivel senior

- Experiencia trabajando en entornos exigentes, con múltiples proyectos y deadlines ajustados

- Nivel avanzado de inglés (portugués valorable)

Competencias fundamental

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- Pensamiento crítico y orientación a resultados

- Curiosidad intelectual y enfoque analítico

- Proactividad y capacidad de anticipación

- Adaptabilidad a entornos dinámicos

- Capacidad de liderazgo e influencia sin autoridad directa

- Trabajo en equipo y orientación al cliente

- Perfil “hands-on”, con mentalidad de ejecución

- Rol con impacto directo en decisiones estratégicas y KPIs clave de negocio (churn, ARPU, ingresos recurrentes)

- Exposición a toma de decisiones a nivel senior

- Participación en iniciativas estratégicas con impacto medible

- Entorno analítico y orientado a ejecución

- Desarrollo profesional en un área clave para el negocio

En Verisure, las personas estamos en el centro. xcskxlj Trabajamos para crear un entorno diverso e inclusivo en el que se garantice la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación en el trabajo.

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📌 Analista de negocio (Madrid)
🏢 Verisure España
📍 Madrid