ph3Who are we? /h3pAIRZONE is a leading company in smart HVAC solutions with an international presence. Our commitment to sustainability, technology, and people has made us a benchmark in the HVAC industry. JOIN THE SMART COMFORT REVOLUTION! At AIRZONE, we're redefining the future of comfort and energy efficiency through cutting-edge technology. If you're passionate about innovation, challenges, and want to work in a dynamic environment where your ideas matter - we want to hear from you! . /ph3Objectif du poste /h3pOffrir un support technique au client du marché marocain, en présentiel et à distance. /ppFormation des clients et des services techniques associés à l'entreprise. /ph3Fonctions et tâches /h3h3Support Technique /h3pÊtre le référent technique au sein du service, en maîtrisant les solutions aux niveaux fonctionnel et technique. /ppTransmettre les connaissances à l'équipe à travers des formations internes. /ppTravailler les canaux de communication avec l'équipe de Support Technique. /ppProcédures de communication, gestion des incidents, suivi des installations, etc. /ppDétection et signalement de nouveaux incidents par les voies définies par l'entreprise. /ppParticipation aux salons professionnels du secteur si nécessaire, en accompagnant les STA afin qu'elles soient le plus autonomes possible. /ppSoutien à l'équipe Technique présente en Espagne (Hotline) en haute saison (vacances, etc.). /ph3STA /h3pDimensionnement du réseau STA afin de couvrir les services proposés par l'entreprise. /ppDétection de profils (avec l'équipe commerciale), révision conjointe des conditions contractuelles, signature du contrat, etc.



/ppFormation technique et aux procédures des STA. /ppSuivi de leur performance afin de corriger d'éventuels écarts. /ppContrôler la qualité de service du réseau de STA auprès des clients. /ppOrganisation de webinaires périodiques pour actualiser les connaissances des STA, les besoins, les comptes rendus de travail, etc. /ph3Formation /h3pRenforcer la formation de nos clients (par exemple, via des événements spécifiques) en collaboration avec le réseau commercial. /ppCollaboration avec les équipes RD pour signaler les incidents et l'amélioration des produits. /ppCollaboration avec le département Formation pour la préparation des contenus de formation. /ph3Qualité /h3pSignalement des incidents de produit ou des dysfonctionnements. /ppEnquête approfondie sur l'origine du problème afin de pouvoir le signaler correctement via les voies définies par l'entreprise (réalisation d'assistances). /ppCollaboration avec les autres départements de l'entreprise pour la recherche de solutions aux incidents des clients. /ph3Profil requis /h3pFormation de base requise Indispensable : Brevet de technicien supérieur (BTS) en Électronique ou équivalent. /ppSouhaitable : Diplôme d'ingénieur industriel ou en télécommunications.



/ph3Connaissances spécifiques /h3pIndispensable : Connaissances en électronique. /ppSouhaitable : Connaissances en climatisation. /ph3Expérience minimale /h3pSouhaitable : 1 an d'expérience préalable dans un poste similaire. /ph3Autres exigences spécifiques du poste /h3pRésidence habituelle Casablanca. /ppPoste en présentiel et à distance. /ppIndispensable : Disponibilité pour des déplacements nationaux et internationaux - Permis de conduire B. /ppLangues parlées : arabe, français et anglais. /ph3Culture Values /h3pAirzone is growing, and we're looking for talented individuals who are passionate about technology and eager to join a company that's redefining the future of climate control. Our ability to keep innovating depends on the people we work with - that's why we want the best. /ppFrom engineering to customer service, we're looking for professionals committed to excellence and sustainability. /ppThank you for your interest in joining Airzone and helping us shape the future of smart climate control! /ppWe may not have the perfect opening for you today, but we're always open to meeting talented individuals. /ppThe Airzone project is multidisciplinary and collaborative. /ppDiversity of ideas and perspectives are key to our success. /ppOur team develops, industrializes, and markets control solutions. /ppTo continue evolving, we need professionals with diverse profiles. People who want to contribute to change by finding new ways to optimize energy and well-being through HVAC equipment. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Experto técnico Casablanca (España)
🏢 CORPORACION EMPRESARIAL ALTRA
📍 España