ppDescripción del trabajo Empresas: Meliá Hotels International /p h3Funciones del puesto /h3 ul liAtención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona. /li liCheck-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos. /li liGestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada. /li liAtención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal. /li liManejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel. /li liSoporte administrativo: Realizar tareas administrativas como la actualización de registros y la preparación de reportes de ocupación. /li liGestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario. /li liCoordinación con otros departamentos:



Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes. /li liInformar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte. /li liRealización de up-selling según programa establecido por la compañía. /li liIntentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee. /li /ul h3Otras tareas propias del puesto /h3 h3Qué buscamos? /h3 ul liTitulación en Turismo, Alojamiento o similar /li liExperiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar. /li liImprescindible nivel alto de inglés. /li liSe valoran otros idiomas, como Francés o Alemán /li liManejo de Opera Cloud /li liPersona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo. /li liAlta vocación de servicio y atención a los detalles. /li /ul h3Requisitos : /h3 /p #J-18808-Ljbffr

📌 Recepcionista - Mim Sitges - (Barcelona)
🏢 Melia Hotels International
📍 Barcelona