ppEn NTT DATA buscamos un/a Collaboration Technical Lead para liderar técnicamente la operación y evolución de servicios gestionados de Employee Collaboration basados en Microsoft 365. /p pEs el máximo responsable técnico de los servicios gestionados de colaboración digital. Actúa como referencia técnica para el equipo operativo, impulsando la mejora continua, la adopción de nuevas capacidades y la evolución tecnológica del servicio. /p pTrabajará estrechamente con Service Delivery Managers, especialistas, arquitectos y fabricantes para garantizar la estabilidad, calidad y evolución de los servicios prestados a nuestros clientes. /p h3Liderazgo técnico del servicio /h3 ul liActuar como máxima autoridad técnica dentro del servicio gestionado. /li liCoordinar técnicamente a Especialistas y Especialistas Senior. /li liLiderar la resolución de problemas complejos y situaciones críticas. /li liGarantizar la calidad técnica de las operaciones. /li /ul h3Evolución y mejora continua /h3 ul liDefinir y mantener el roadmap tecnológico del servicio. /li liImpulsar iniciativas de automatización y optimización. /li liEvaluar nuevas funcionalidades y capacidades del ecosistema Microsoft 365. /li liPromover la adopción de mejores prácticas operativas.



/li liDefinir estándares técnicos y procedimientos operativos. /li liSupervisar la calidad de la documentación técnica. /li liParticipar en revisiones técnicas periódicas del servicio. /li liValidar cambios complejos y decisiones técnicas relevantes. /li /ul h3Relación con cliente y fabricantes /h3 ul liActuar como interlocutor técnico frente al cliente. /li liGestionar escalados con Microsoft y otros partners tecnológicos. /li liAportar recomendaciones de evolución tecnológica. /li /ul h3Experiencia /h3 ul liEntre 8 y 15 años de experiencia en tecnologías Microsoft. /li liExperiencia liderando servicios gestionados de colaboración digital. /li liExperiencia en entornos empresariales complejos y multinacionales. /li /ul h3Conocimientos técnicos /h3 ul liGobierno de Microsoft 365 /li /ul h3Conocimientos deseables en IA /h3 ul liAutomatización inteligente. /li liGobierno y adopción de soluciones de IA. /li /ul h3Certificaciones valoradas /h3 ul liCapacidad de influencia. /li liOrientación a la mejora continua. /li liPensamiento estratégico aplicado a operaciones. /li liCapacidad para gestionar entornos complejos. /li liMentalidad innovadora. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Collaboration Technical Lead (She/He/They) (Madrid)
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Madrid