En eXperience IT Solutions, empresa de servicios IT especializada en el desarrollo de software y en constante crecimiento, buscamos incorporar un/a Consultor/a Senior en ServiceNow CSM

¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.
Responsabilidades del puesto

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- Implementación, configuración y mantenimiento de la solución ServiceNow CSM.

- Análisis, diseño e implementación de soluciones CSM alineadas con los procesos de negocio del cliente.

- Gestión de procesos de casos, omnicanalidad y automatización de servicios al cliente.

- Participación en sesiones de levantamiento de requisitos y en metodologías ágiles (Scrum, SAFe).

- Integración de ServiceNow con otros sistemas mediante REST/SOAP APIs.

¿Qué ofrecemos?

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- Contrato: Indefinido.

- Modalidad híbrida: Máximo 1 día presencial a la semana en nuestras oficinas de Pozuelo (Madrid).

- Horario: Lunes a jueves: 8:00 a 17:30h, Viernes y jornada de verano: 8:00 a 14:30h.

- Oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.

Requisitos mínimos

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- Formación: Grado o máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica.

- Mínimo 5 años trabajando con ServiceNow.

- Entre 3 y 5 años en implementaciones de ServiceNow CSM.

- Experiencia adicional en ServiceNow ITSM.

- Conocimientos técnicos:

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- Case Management, Gestión de Cuentas y Contactos, Portales, Workflows, Entitlement y SLAs.





- Desarrollo en Flow Designer, workflows, business rules, client scripts, UI policies/actions, Service Portal, App Engine y JavaScript (nivel intermedio/avanzado).

- Integraciones vía REST/SOAP APIs.

- Certificación obligatoria: ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

Requisitos valorables

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- ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM.

- ServiceNow Certified Application Developer.

- Certificación ITIL Foundation (v3 o v4).

- Experiencia previa con metodologías Scrum o SAFe.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo no dudes más e inscríbete en la oferta...¡¡ te estamos esperando!!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando siempre el crecimiento profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales.

Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. xqbhyrx Se valorará especialmente que el/la candidato/a cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD).

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📌 Consultor/a Senior ServiceNow CSM (Madrid)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 Madrid