ppLas marcas e-commerce están creciendo a un ritmo imparable, pero muchas aún se enfrentan a desafíos logísticos que frenan su expansión. En Amphora Logistics, transformamos esa realidad. /p pAyudamos a las marcas independientes a escalar con eficiencia, ofreciendo soluciones logísticas integrales que combinan tecnología avanzada, agilidad operativa y un servicio cercano. /p pDesde 2020, hemos desarrollado una plataforma logística que respalda a más de 300 clientes en Europa y Estados Unidos. Con un equipo de más de 200 profesionales en Barcelona, Madrid, Italia y EE. UU., y utilizando nuestro sistema de gestión de almacenes propio, Atenea, ofrecemos visibilidad en tiempo real, optimización de rutas y control total del inventario. /p pNos impulsamos con la energía de un equipo joven que nunca se cansa de crecer e innovar. En Amphora creemos en bmover la aguja /b con propósito, bmantener una actitud inagotable /b y bactuar como un solo equipo de guerreros /b. Nos impulsa la pasión por mejorar, aprender y asumir retos con valentía, siempre con foco en generar impacto real y sostenible. /p h3bEl rol /b /h3 pBuscamos un/a bOnboarding Operations Specialist /b para incorporarse al equipo de Atenea de Amphora. /p pSerás la persona referente en la relación con el cliente desde su incorporación hasta su operación diaria, asegurando que cada implementación sea fluida, eficiente y con impacto real desde el primer día. /p pTu misión será garantizar una experiencia de cliente excelente a lo largo de todo su ciclo de vida: onboarding, gestión continua y optimización del uso del producto, actuando como nexo clave entre cliente y equipos internos (producto, tech, logística, ventas y finance). /p pBuscamos a alguien con mentalidad analítica, muy orientado/a al detalle y a la mejora continua, con capacidad para moverse en entornos dinámicos y complejos sin perder foco en la calidad del servicio.



/p h3bResponsabilidades /b /h3 pb1. Onboarding de clientes /b /p ul liLiderar el proceso de incorporación de nuevos clientes de forma end-to-end. /li liDiseñar e implementar planes de onboarding adaptados a cada cliente. /li liAsegurar una correcta configuración del producto y una adopción rápida y sin fricciones. /li /ul pb2. Gestión de cuentas activas /b /p ul liSer el punto de referencia operativo de clientes activos. /li liDetectar oportunidades de mejora, optimización y crecimiento dentro de cada cuenta. /li liIdentificar causas raíz de incidencias y proponer soluciones estructurales, no parches. /li /ul pb3. Control operativo diario /b /p ul liMonitorizar la actividad en las distintas herramientas operativas (Go, WhatsApp, Zendesk, Neptune). /li liAnticipar posibles incidencias y asegurar la continuidad del servicio. /li liActuar como soporte clave en casos críticos, aportando visión operativa del cliente. /li /ul pb4. Coordinación interna /b /p ul liTrabajar de forma transversal con logística, producto, tech, finance y customer success. /li liAsegurar la correcta ejecución de procesos y la alineación entre equipos. /li /ul pb5. Documentación y mejora continua /b /p ul liMantener actualizada la documentación operativa (Notion, HubSpot u otras herramientas). /li liEstandarizar procesos, registrar aprendizajes y mejorar flujos existentes. /liliImpulsar iniciativas de mejora continua dentro del equipo de operaciones. /li /ul h3bRequisitos /b /h3 pbExperiencia /b /p ul li2–4 años en roles de Account Management, Onboarding,



Customer Success u Operaciones en entornos tecnológicos o SaaS. /li liExperiencia en eCommerce, logística o gestión de almacenes (muy valorable). /li liExperiencia gestionando clientes corporativos y proyectos de implementación. /li /ul pbHard skills /b /p ul liMentalidad de producto: capacidad para traducir feedback en mejoras reales de producto y procesos. /li liConocimiento de sistemas digitales, integraciones o APIs (valor añadido). /li liAlta capacidad analítica aplicada a métricas operativas y flujos logísticos. /li liInglés y castellano fluido (imprescindible). /li /ul pbSoft skills /b /p ul liComunicación clara, empática y orientada a generar confianza. /li liAlta capacidad de organización y priorización en entornos dinámicos. /li liPensamiento crítico y enfoque en causas raíz. /li liProactividad, autonomía y orientación a resultados. /li liCapacidad de coordinación transversal sin necesidad de autoridad formal. /li /ul h3b¿Por qué Amphora? /b /h3 pRol de alto impacto: Sé el punto clave en la relación con nuestros clientes y ayuda a definir cómo entregamos excelencia en logística. /p pEmpresa innovadora y cercana: Trabajamos en un entorno emprendedor, adaptable y con cultura de colaboración. /p pCrecimiento rápido: Forma parte de una empresa scale-up donde tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos. /p pRetribución flexible: Beneficios para restauración, transporte y guardería a través de Cobee. /p pSalud y bienestar: Seguro médico con Adeslas incluido en la retribución flexible. /p pCultura de equipo y bienestar: Afterworks mensuales y un ambiente que impulsa tu desarrollo personal y profesional. /p h3bProceso de selección /b /h3 ol li30' online conJúlia, Talent Acquisition Specialist. /li li60' entrevista presencial con Manager of Atenea. /li /ol /p #J-18808-Ljbffr

📌 Onboarding & Operations Specialist (Saas) Barcelona
🏢 Amphora Logistics
📍 Barcelona