Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging

¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta oportunidad? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato.

Ubicación: España

Sector: Packaging industrial – Atención al cliente técnica

Descripción del puesto

Estamos buscando un Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging para una empresa líder en el sector del packaging industrial. La misión del puesto es gestionar y dar soporte técnico a los clientes, asegurando un servicio excelente, seguimiento preciso de pedidos y coordinación interna para garantizar la calidad y el cumplimiento de plazos.

Este rol combina atención al cliente, conocimiento técnico y desarrollo comercial, siendo clave para mejorar la experiencia del cliente y generar nuevas oportunidades de negocio.

Responsabilidades principales

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- Gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes, ofreciendo un servicio eficaz y personalizado.

- Atender consultas técnicas, incidencias y solicitudes relacionadas con productos y soluciones de packaging.

- Realizar el seguimiento completo de los pedidos: confirmaciones, plazos de producción, logística y servicio postventa.

- Identificar necesidades del cliente y proponer soluciones adecuadas.





- Detectar oportunidades de venta adicional (upselling y cross-selling) dentro de la cartera de clientes.

- Coordinarse con los equipos internos (producción, logística, calidad y comercial) para asegurar una gestión fluida.

- Preparar ofertas comerciales y garantizar el cumplimiento de requisitos técnicos y plazos.

- Colaborar en la captación de nuevos clientes en el sector del packaging.

- Gestionar cobros, renovaciones y mantenimiento de cuentas clave.

- Titulación universitaria en Ingeniería, Administración, Marketing o áreas afines.

- Mínimo 3 años de experiencia en atención al cliente técnico, ventas B2B o gestión comercial, preferiblemente en el sector packaging o industrial.

- Capacidad para interpretar especificaciones técnicas y asesorar sobre productos.

- Excelentes habilidades de comunicación, gestión de clientes y resolución de problemas.

- Manejo de CRM y herramientas de Microsoft Office.

- Español e inglés fluido; otros idiomas serán valorados.

- Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados.

- Salario competitivo con incentivos por objetivos.

- Ambiente laboral dinámico, técnico y multicultural.

- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa. xqbhyrx

- Posición sólido en una compañía sólida y en expansión dentro del sector del packaging.

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📌 Atención al Cliente Técnico / Technical Customer Service – Sector Packaging (Barcelona)
🏢 Norconsulting Global Recruitment
📍 Barcelona