ph3Job Description /h3 p¿Cuál será tu misión? /p pLiderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio, asegurando la satisfacción de los clientes, la correcta ejecución de los proyectos y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía. /p pTrabajarás muy cerca de la dirección de la unidad, participando activamente en la toma de decisiones, la mejora de procesos y la evolución de nuestros productos y servicios. /p h3Principales responsabilidades /h3 ul liGestionar y optimizar la operativa diaria de la unidad de negocio. /li liActuar como interlocutor principal con clientes estratégicos. /li liLiderar proyectos de implantación, migración y evolución de software. /li liIdentificar necesidades de clientes y trasladarlas a los equipos técnicos y de producto. /li liCoordinarse con Customer Success, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de los proyectos. /li liAnalizar incidencias complejas y proponer soluciones eficientes. /li liDefinir, monitorizar y reportar KPIs operativos y de satisfacción del cliente. /li liImpulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos. /li liParticipar en la definición de estrategias de crecimiento de la unidad. /li /ul h3Requisitos /h3 pExperiencia mínima de 5 años en posiciones relacionadas (Sector Hospitality) con:



/p ul liOperaciones /li liCustomer Success /li liGestión de proyectos /li liConsultoría funcional /li liImplantación de software /li liExperiencia gestionando clientes B2B /li liCapacidad para coordinar diferentes equipos y proyectos simultáneamente /li liExcelentes habilidades de comunicación y organización /li liPerfil orientado a resultados y resolución de problemas /li /ul pValoraremos especialmente: /p ul liExperiencia en el sector Hospitality (hoteles, campings, turismo o software hotelero) /li liExperiencia con PMS, motores de reservas, channel managers o soluciones SaaS /li liHaber participado en proyectos de implantación o migración de software /li liConocimientos funcionales y capacidad para comprender tanto la necesidad del cliente como la lógica técnica del producto /li liExperiencia trabajando con equipos multidisciplinares /li /ul h3Additional Information /h3 ul liIncorporarte a una compañía internacional líder en software para el sector hospitality /li liProyecto estable y estratégico con gran visibilidad dentro de la organización /li liPosibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional /li liEntorno innovador donde podrás participar en decisiones de negocio y mejora de producto /li liOficinas en Barcelona /li liSalario fijo, según experiencia y trayectoria cualificado /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Operaciones y Customer Success (Barcelona)
🏢 Septeo
📍 Barcelona