ph3Buscamos un responsable de ejecutar las actividades y los procesos del área de Customer Service con el objetivo principal de integrar las necesidades del cliente en las operaciones de la cadena de suministro de Koppert, buscando un flujo continuo y óptimo de comunicación y con un servicio orientado al cliente, tanto interno como externo. /h3 h3Departamento de Customer Service en Almería /h3 pCompuesto actualmente por 6 empleados, este departamento desarrolla su ámbito de actuación tanto en España como en Portugal. /p h3¿Cuáles serán tus tareas y responsabilidades? /h3 ul liGestionar operativamente los flujos y procesos de pedidos de venta de los clientes (gestión de la relación comercial junto al equipo de Ventas). /li liCoordinar y dar soporte a la gestión del flujo, monitoreando las operaciones desde origen hasta cliente /li liConocer los estándares de calidad y dar soporte al cliente en las actividades de mejora de productos y procesos desde la perspectiva del propio cliente, y transmitiendo sus necesidades de fuera hacia dentro de la organización. /li liComunicar y dar servicio a otros departamentos, especialmente al equipo de Ventas, en el seguimiento del flujo de pedidos con los clientes. /li liComunicar y dar servicio a otros departamentos, Ventas, Marketing, TQM en cuanto a la satisfacción de clientes y la cadena de valor percibida por estos. /li liContribuir al cumplimiento de KPIs del área Customer Service, en línea con los objetivos de Supply Chain.



/li liNivel avanzado en manejo de sistemas ERP (MS Dynamics Finance Operations); MS Office, nivel avanzado. /li liMínimo 5 años de experiencia en áreas de Customer Service o actividades de trato con cliente. /li liNivel fluido de inglés; valorable otros idiomas. /li liValorable conocimiento en la gestión de la Cadena de Suministro. /li liValorables conocimientos de normas internacionales de exportación y manejo de incidencias. /liliEmpatía y don de gentes para poder tratar con clientes y proveedores. /li liCapacidad de trabajo bajo presión. /li /ul h3¿Qué competencias tienes? /h3 ul liCapacidad de trabajo con protocolos y procedimientos. /li liActitud paciente y asertiva con don de gentes y agradable trato tanto externo como interno. /li liOrientación a la consecución de resultados. /li liProactividad e independencia. /li liFlexibilidad: cambiar y adaptarse rápidamente es tu fuerza. /li liCapacidad multitarea. /li liActitud positiva y mente abierta ante los cambios y mucha iniciativa por encontrar mejoras en los procesos. /li liAlta capacidad de comunicación, empatía e iniciativa. /li /ul h3¿Qué puedes esperar de nosotros? /h3 ul liNuestra organización está creciendo y trabajarás en una empresa familiar de ámbito internacional con un clima laboral destacado. /li liNingún día es igual y el dinamismo y el progreso son primordiales. /li liTendrás mucho espacio con nosotros para aportar tus ideas y planes. /li liEn Koppert invertimos en el desarrollo y crecimiento de nuestros empleados. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de Customer Service (Almería)
🏢 Koppert Espana
📍 Almería