Oferta de Empleo: gestor de incidencias & control de procesos

Modalidad: Híbrido los 2 primeros meses en Madrid (Boadilla del Monte) luego 100% remoto

Tipo de contrato: indefinido

Jornada: jornada completa

Salario: a valorar por perfil

Sobre el puesto

Desde SOTEC Consulting – Grupo Astek buscamos un/a Especialista en Calidad del Dato y Control de Procesos para incorporarse a un proyecto en Madrid en una entidad bancaria.

Se trata de una posición orientada al seguimiento y control de la calidad del dato, donde la persona seleccionada participará en la monitorización de controles, la coordinación de incidencias y el seguimiento de planes de acción para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).

Funciones

- Elaboración y monitorización de controles y conciliaciones para asegurar la calidad del dato.
- Coordinación, análisis y seguimiento de la resolución de posibles errores.




- Coordinación y seguimiento de planes de acción para garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y el cumplimiento de los SLAs.
- Propuesta de mejoras en los procesos.
- Asegurar una comunicación eficaz y el escalado de incidencias.
- Experiencia demostrable trabajando con macros o programación (Python, VBA o similares).
- Nivel de inglés avanzado.
- Gran capacidad de gestión.
- Acostumbrado/a a trabajar bajo presión.

Requisitos valorables

- Licenciatura en Económicas o titulación similar.
- Participación en proyectos innovadores y de alto impacto.
- Cultura colaborativa con equipos multidisciplinarios.
- Planes de desarrollo profesional y formación continua.
- Beneficios adicionales.

SOTEC es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades, sin tener en cuenta raza, sexo, religión, edad, orientación sexual, estado civil, discapacidad, nacionalidad o identidad de género. Nos sentimos orgullosos de esforzarnos cada día en evitar los sesgos de cualquier tipo.

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📌 Administración de incidencias (España)
🏢 Sotec Consulting
📍 España