Descripción del Puesto

Como Analista de Back Office , desempeñarás un papel principal en la minimización de la exposición al riesgo mediante la verificación de la identidad de nuevos clientes y el cumplimiento de los requisitos regulatorios.

También ayudarás a proteger el negocio contra actividades fraudulentas, identificando y previniendo el uso de sistemas financieros para transacciones ilegales o sospechosas.

Responsabilidades

- Supervisar y analizar las transacciones financieras entrantes de los clientes conforme a las normativas AML (Prevención de Blanqueo de Capitales), garantizando el cumplimiento de estándares locales e internacionales.
- Investigar y resolver incidencias relacionadas con pagos, incluyendo depósitos fallidos, retrasos y transacciones duplicadas.
- Realizar revisiones de cuentas de clientes y verificar la identidad de los usuarios mediante procedimientos KYC (Conoce a tu Cliente).
- Recopilar, validar y archivar documentación KYC y SOF (Origen de Fondos), conforme a políticas regulatorias e internas.
- Identificar, investigar y escalar actividades sospechosas, posibles fraudes y contracargos a los equipos correspondientes.
- Realizar evaluaciones continuas de riesgo sobre cuentas de clientes, comportamientos de pago y anomalías transaccionales.
- Procesar depósitos, retiros y transferencias internas de forma precisa y oportuna, asegurando el cumplimiento de estándares de seguridad y políticas.
- Comunicarse directamente con bancos, billeteras electrónicas, procesadores de tarjetas y otros proveedores de pago para resolver problemas operativos.
- Mantener registros precisos de todas las transacciones financieras y acciones de los usuarios para fines de auditoría y regulación.




- Garantizar que todas las tareas de caja en back office se completen dentro de los plazos establecidos y conforme a los KPI operativos.
- Revisar continuamente y proponer mejoras en los procesos de pago y operaciones de caja para optimizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Brindar soporte a los equipos de Atención al Cliente y Cumplimiento en consultas y escalaciones relacionadas con pagos.
- Asegurar total confidencialidad, precisión y cumplimiento en el manejo de datos de clientes e información financiera, de acuerdo con las normativas GDPR y PCI DSS.

¿Qué buscamos?

- Buen nivel de inglés, con habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
- Habilidad para rendir bajo presión y cumplir con plazos ajustados.
- Gran atención al detalle y habilidades de observación.
- Perfil analítico, con capacidad para interpretar datos y detectar patrones o anomalías.
- Pensamiento crítico y habilidades de resolución de problemas, con actitud proactiva.
- Capacidad para tomar decisiones fundamentadas basadas en la información disponible y la evaluación de riesgos.
- Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
- Buen manejo de herramientas informáticas y rapidez para adaptarse a nuevos sistemas.
- Alto nivel de integridad, responsabilidad y confidencialidad en el manejo de datos sensibles.

¿Qué te ofrecemos?

- Excelente ambiente de trabajo.
- Vales monetarios en cumpleaños y ocasiones especiales.
- Cocina equipada.
- Actividades corporativas (almuerzos mensuales, eventos de empresa, equipo de fútbol, competiciones, snacks diarios, etc.).
- Código de vestimenta casual.
- Oportunidades de crecimiento profesional en una de las mayores empresas de iGaming del mundo.

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📌 Analista Back Office, Melilla España
🏢 Skillonnet
📍 Melilla