h3Acerca del puesto Soporte informático de campo (8/5) /h3pNuestro cliente, Operador líder de servicios “Tax free” (devolución de impuestos) para retailers del sector lujo, busca un perfil de técnico de soporte informático nivel 1 de campo para incorporarse de forma indefinida dentro de su departamento IT. /ppDeseamos conocer perfiles con de 2 a 5 años de experiencia como técnico de soporte informático de Nivel 1 capaz de diagnosticar, resolver y escalar internamente, cuando sea necesario, incidencias técnicas. /ppSe trata de un puesto de cara al cliente, en el que se buscan perfiles con habilidades para ofrecer un servicio de calidad ya sea resolviendo las incidencias del cliente in situ o para la propia firma. /ppEl puesto requerirá de disponibilidad para viajes puntuales por el territorio español. /ppSerás el primer punto de contacto (telefónico) del servicio técnico (Acorde al horario “8/5”) /ppAsistencia telefónica y presencial (técnico de campo) a los clientes de la firma (tiendas del sector lujo), con su correspondiente registro. /ppEscalar las incidencias y hacer su seguimiento cuando sea pertinente. /ppInstalar, desinstalar, mantener o cambiar la soluciones de emisión de la compañía de acuerdo con la forma de funcionar de los clientes.



/ppEn coordinación con el equipo de ventas, dar un correcto servicio postventa y de formación a los clientes sobre las soluciones de emisión. /ppMantener, operar y dar acceso o reporte del inventario local a los clientes. /ppParticipar en proyectos de implantación de software en nuevos clientes, en colaboración con el Account Manager, haciendo lo posible por garantizar su éxito. /ppFormación IT/Tecnológica. /pp2 - 5 años de experiencia (Nivel 1 como Técnico de Sistemas). /ppConocimientos de PC, sistemas operativos, sistemas de redes informáticas o equipos de puntos de venta. /ppExperiencia con sistemas de Ticketing. /ppMuy valorable experiencia con sistemas de pagos. /ppOrientación al cliente. /ppHabilidad para entender ágilmente las incidencias de clientes y de escalarlas cuando sea preciso. /ppCapacidad analítica, autonomía en el trabajo y buena gestión del tiempo. /ppInglés medio-avanzado (B2) /ppTe ofrecemos la oportunidad de integrarte en una importante multinacional donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración y incentivos competitivos, acorde con tu valía y experiencia profesional. /p #J-18808-Ljbffr

📌 Soporte informático de campo (8/5) (Madrid)
🏢 360 Talent
📍 Madrid