ppCompañía internacional referente en energías renovables, inmersa en un ambicioso proceso de transformación tecnológica y evolución de sus operaciones. /ppBuscamos un/a bdirectivo/a con experiencia en transformación organizativa, mejora de procesos, automatización e inteligencia artificial /b para liderar una de las áreas con mayor impacto en la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. /ppSu principal misión será impulsar la evolución de una operación crítica hacia un modelo más digital, escalable y orientado al dato, combinando liderazgo de personas, excelencia operativa e innovación tecnológica. /ppLiderará la transformación de una de las áreas más estratégicas de una compañía en plena evolución digital. /ppReportando directamente a la dirección General y formando parte del Comité Ejecutivo liderará una transformación organizativa con impacto directo sobre la experiencia del cliente y la competitividad futura de la compañía. /ph3Principales responsabilidades /h3ulliDirigir el área, con equipos de hasta 30 personas /liliDesarrollar el talento del equipo. /liliRediseñar procesos actuales /liliSimplificar flujos operativos. /liliIncrementar productividad y eficiencia. /liliLiderar la evolución digital del área. /liliImpulsar nuevas herramientas tecnológicas. /liliEvolucionar plataformas digitales de servicio. /liliMejorar la integración entre sistemas. /li /ulh3Inteligencia artificial /h3ulliIdentificar oportunidades reales de aplicación de IA.



/liliMejorar la capacidad analítica mediante datos. /liliAnalizar el Customer Journey completo. /liliMejorar la experiencia del cliente. /li /ulh3Buscamos una persona que aporte /h3ulliExperiencia en posiciones de Dirección relacionadas con Customer Operations, Customer Service, o Transformación Digital. /liliNivel avanzado de inglés /liliExperiencia liderando equipos multidisciplinares. /liliCapacidad demostrada para transformar procesos y organizaciones. /liliConocimiento de automatización, IA y digitalización de operaciones. /liliMentalidad analítica y orientación al dato. /liliVisión estratégica sin perder el foco operativo. /liliCapacidad para trabajar transversalmente con otras áreas /li /ulh3Beneficios /h3pNo ofrecemos únicamente una posición directiva, ofrecemos la posibilidad de diseñar el futuro de una de las áreas con mayor impacto en la compañía. /pulliParticipación en el Comité Ejecutivo. /liliReporte directo a la Dirección General. /liliAlta autonomía para tomar decisiones. /liliCapacidad real para transformar una organización. /liliProyecto estable con visión de largo plazo. /liliInversión en digitalización e inteligencia artificial. /liliEquipo consolidado sobre el que construir. /li /ulh3Compensación /h3p80.000 € – 90.000 € Retribución Fija (en función del perfil) + % de Retribución Variable y un programa de beneficios corporativos acorde con una posición de Comité Ejecutivo. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Operations & Digital Experience Director (Murcia)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Murcia