ppLinde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. /p pOperamos en más de 100 países en todo el mundo y tenemos alrededor de 13.000 personas trabajando para la marca. Una red de más de 8.500 técnicos de servicio asegura la máxima disponibilidad de las carretillas y soluciones Linde, y basándose en su red logística mundial. /p pEstamos construidos sobre una base sólida mediante la entrega de un servicio experto y soluciones de productos a nuestros clientes. Creemos que nuestro éxito es el resultado de las habilidades y el compromiso de las personas de nuestro equipo. /p pNuestros valores son: INTEGRIDAD hacemos lo correcto – COLABORACIÓN confiamos los unos en los otros – VALENTÍA cambiamos e innovamos – EXCELENCIA aportamos un valor excepcional a nuestros clientes /p pTrabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Está preparado/a para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando! /p h3Sobre La Compañía /h3 pSomos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales. /p h3Ofrecemos /h3 pBuscamos personas con vocación de servicio, comprometidas, dinámicas, polivalentes y con ambición de crecer profesionalmente dentro de la compañía. /p pÉsta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible. ¿Estás list@ para hacer crecer tu carrera con ? /p ul liRetribución según valía y aptitudes. /li liIncorporación estable en empresa líder en su sector. /li liMutua privada. /li liVehículo de empresa. /li liRetribución flexible. /li liTe incorporarás en un entorno de trabajo agradable con un equipo comprometido, donde nuestros valores son integrity, collaboration, courage and excellence /li /ul h3Misión /h3 h3Responsabilidades y Requisitos: /h3 pEl NKA Service Manager implementará la estrategia de negocio en el área de Servicio para el canal KA , proporcionando el apoyo y asesoramiento necesario a NKA team para que se cumplan con los objetivos fijados por la marca.



/p h3Principales Responsabilidades /h3 h3Gestión del rendimiento y seguimiento del negocio en el área de Service del canal NKA /h3 ul liImplantar la estrategia definida por el director de Servicio de la Marca conjuntamente con el Head of KA Manager /li liAnalizar periódicamente los resultados de las cuentas principal del canal para conseguir la satisfacción del cliente y la rentabilidad prevista. /li liIdentificar oportunidades de crecimiento. /li liIdentificar desviaciones y definir planes de acción correctivos conjuntamente con el Head of KA Manager /li liEvaluar periódicamente el desempeño de los servicio subcontratados tanto en la Red Directa como Indirecta, ajustar desviaciones y proponer planes de mejora. /li liPromover la venta de Servicios Post venta dentro del canal /li /ul h3Desarrollo del Servicio de Postventa /h3 ul liApoyar a KA Managers en la identificación y desarrollo de nuevas oportunidades de negocio. /li liDeterminar necesidades y proponer mejoras para cumplir con las expectativas de los KA. /li liAsegurar la correcta implementación y desarrollo de los acuerdos con Dealers y Branches en el área de servicios relacionados con las KA /li /ul h3Soporte a las KA conjuntamente con el KA Manager /h3 ul liActuar como punto de contacto principal entre la compañía y las necesidades de las KA. /li liDar soporte o canalizar dentro de la organización el soporte necesario para dar respuesta a las necesidades de las KA en el área de Service /li /ul h3Funciones y Responsabilidades relacionadas con el Sistema de Gestión Integrada: /h3 h3Calidad /h3 ul liGarantizar el cumplimiento y la mejora continua del desempeño de calidad y del estándar de servicio en los subcontratos para las KA /li liAsegurar el cumplimiento efectivo de los requisitos legales, contractuales y normativos del Sistema de Gestión Integrada. /li liFomentar una cultura de calidad, promoviendo la detección temprana, análisis y resolución estructural de incidencias. /li liAsegurar que todas las no conformidades, acciones correctivas y preventivas se implementen y cierren eficazmente. /li /ul h3Ambiental /h3 ul liResponsabilidad sobre el desempeño ambiental de sus subcontratas /li liAsegurar el cumplimiento de requisitos ambientales, segregación de residuos y controles definidos. /li liPromover iniciativas que reduzcan de forma proactiva el impacto ambiental. /li liImpulsar la concienciación ambiental de sus concesionarios. /li /ul h3Salud y Seguridad En El Trabajo (SST)



/h3 ul liPromover activamente una cultura preventiva, priorizando la seguridad sobre cualquier otro objetivo operativo. /li liImpulsar el reporte de incidentes y casi accidentes y asegurar su análisis sistemático. /li liGarantizar la implementación efectiva de todas las acciones preventivas y correctivas derivadas de evaluaciones de riesgo. /li liAsegurar el uso sistemático de EPI’s y el respeto estricto de los procedimientos de seguridad. /li /ul h3Información Compliance Código de Conducta /h3 pEl NKA Service Manager deberá asegurar en todo momento el cumplimiento íntegro del Código de Conducta del Grupo KION, de las políticas y directrices internas, así como de todos los requisitos de compliance aplicables. /p h3Actuaciones Permitidas /h3 pEstablecer y aplicar precios dentro de los umbrales, reglas y marcos aprobados. /p pAprobar condiciones de servicio, garantías dentro de los umbrales de autoridad definidos. /p pContratar los servicios del canal directo e indirecto /p pImplementar los estándares, programas y herramientas para el mejor desarrollo de los servicios post venta /p pEstablecer estándares de calidad del canal directo e indirecto para las KA. /p h3Actuaciones Estrictamente Prohibidas /h3 ul liAcceder a precios de reventa, márgenes o condiciones comerciales y de servicio del canal directo e indirecto /li liInfluir directa o indirectamente en el comportamiento comercial del canal directo. /li liRecibir información específica del canal directo e indirecto sobre pipeline, ofertas, licitaciones o clientes, contratos y precios de servicio /li liCoordinar con el canal indirecto e indirecto aspectos relacionados con precios, clientes u oportunidades comerciales y de post venat /li liAsignar o redistribuir clientes entre delegaciones propias y concesionarios. /li liEludir, contravenir o ignorar los marcos de gobernanza funcional en materia de precios, descuentos o aprobaciones. /li /ul h3Formación, Conocimientos Experiencia /h3 pLicenciatura en Ingeniería o similar /p pExperiencia en desarrollo de negocios, gestión de proyectos y análisis de datos. /p pConocimiento sólido en gestión de contratos y estrategias de marca. /p pExperiencia en trabajar con equipos multidisciplinares. /p pComprensión de las interfaces ERP y CRM. Idealmente SAP y Salesforce. /p pInglés hablado y escrito. /p h3Competencias Habilidades /h3 pLiderazgo/Management /p pOrientado a objetivos. /p pHabilidades de comunicación. /p pCultura de servicios: Personas, clientes, crecimiento, eficiencia, mejora continua. /p pEnfoque al cliente. /p pTrabajo en equipo. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Key Account Service Expert (Pallejà)
🏢 Linde Material Handling
📍 Pallejà