ppDescripción del trabajo En EY, damos forma al futuro con confianza.En EY encontrarás mucho más que un empleo: una posibilidad real para crecer, aprender y dejar huella en una firma global líder.En España somos cerca de 7.000 profesionales, presentes en 15 oficinas, y formamos parte de una red global de más de 400.000 personas que trabajan cada día con un propósito común: Building a Better Working World.En EY impulsamos carreras con impacto, desarrollo estructurado y aprendizaje continuo.Damos forma al futuro con confianza, a través de las personas y la tecnología.#ShapeTheFutureWithConfidence #EYCareers #BuildingABetterWorkingWorldLa oportunidadEY es una firma integral líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones, y servicios legales y fiscales, que acompaña a organizaciones públicas y privadas en sus retos más complejos.En EY:Apostamos por la innovación continuaDesarrollamos talento a largo plazo dentro de equipos multidisciplinaresImpulsamos carreras con propósito y recorridoComoConsultor Senior de ServiceNow, desempeñarás un papel clave como nexo entre las necesidades del negocio y las soluciones tecnológicas.Interactuarás con las partes interesadas del negocio para recopilar y analizar requisitos, garantizando que las soluciones tecnológicas recién implementadas satisfagan sus necesidades. Tu colaboración con los equipos técnicos será esencial para diseñar y entregar soluciones eficaces de arquitectura de sistemas. /ph3Funciones: /h3ulliInteractuar con los responsables de negocio para evaluar modelos y procesos empresariales. /liliAnalizar soluciones tecnológicas recientemente implementadas para verificar que cumplen los requisitos del negocio. /liliColaborar con equipos técnicos para diseñar y entregar soluciones de arquitectura de sistemas. /liliMejorar los procesos ITSM de nuestros clientes (por ejemplo, Gestión de Incidencias, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios,



Catálogo de Servicios o Gestión del Conocimiento) o evaluar cómo la IA puede optimizar la prestación de servicios. /liliActuar como líder de workstream en todos los aspectos de un proyecto ITSM de ServiceNow y en la entrega de soluciones, incluyendo, entre otros, las fases de diseño, configuración/desarrollo, pruebas y despliegue. /liliCapacidad para gestionar a un equipo multidisciplinar de 3 a 5 personas, incluyendo recursos offshore (consultores, desarrolladores y testers). /liliProporcionar asesoramiento y experiencia en mejores prácticas del sector para la implantación de procesos ITSM en ServiceNow, incluyendo cómo alcanzar objetivos de negocio específicos mediante la transformación de procesos y tecnología. /liliCapacidad para asesorar sobre la conectividad de la CMDB y la Gestión de Operaciones de TI (ITOM) con los procesos ITSM. /liliExperiencia en modelos de entrega en cascada (waterfall) y ágiles, incluyendo el apoyo a actividades de gestión como planificación, informes de estado, presupuestos y registro de riesgos e incidencias. /liliCapacidad para crear entregables de alta calidad. /li /ulh3Requisitos: /h3ulliTitulación universitaria, preferiblemente en Informática, Gestión de Sistemas de Información, Ingeniería o disciplina similar. /liliNormalmente, entre 2 y 4 años de experiencia relevante en proyectos ITSM con ServiceNow. /liliCertificación ServiceNow Certified Systems Administrator (CSA) o Certified Application Developer (CAD). /liliAl menos una de las siguientes certificaciones de ServiceNow:



ServiceNow Certified Implementation Specialist – ITSM, ServiceNow Certified Implementation Specialist – HRSD, ServiceNow Certified Implementation Specialist – IRM. /liliExcelentes habilidades interpersonales: comunicación (escrita y verbal), adaptabilidad, resolución de problemas, trabajo en equipo, creación de relaciones, fiabilidad y organización. /liliExperiencia liderando equipos y supervisando a otras personas. /liliDisponibilidad para viajar según las necesidades del cliente. /li /ulh3¿Qué te ofrecemos? /h3ulliBienestar y incentivos personales /liliWellbeing HUB EY, con programas de salud física (Wellhub) y bienestar mental. /liliSeguro de Vida y Accidentes. /liliPlan EY Flex de compensación flexible: transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería, entre otros. /liliOficina Bankinter con condiciones especiales para profesionales EY. /liliFlexibilidad y conciliación. /liliModelo de trabajo híbrido, con flexibilidad según proyecto y equipo. /liliDesarollo profesionalEY University: capacitación continua con itinerario individualizado (más de 100 horas al año) /liliPlan de carrera definido, con revisiones anuales y oportunidades de crecimiento real. /liliAcompañamiento desde el primer día gracias a las figuras de: Buddy para tu integración. /liliCounselor para tu crecimiento profesional durante toda tu trayectoria. /liliCultura y entorno de trabajoEntorno dinámico, participativo e inclusivo. Oportunidad de trabajar con equipos globales y multidisciplinares. Ampliación constante de tu red profesional en una firma líder. /liliCompromiso socialParticipación en iniciativas de compromiso social a través de la Fundación EY y de programas propios de Impacto Social en España. /liliCompromiso real con la sostenibilidad, la diversidad y la responsabilidad corporativa#LI-HYBRID /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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