ph3Segundo/a Jefe/a de Recepcion - NH Madrid Ventas /h3 pDepartamento: Front Office /p p¿Pensando en un nuevo reto profesional en bMinor Hotels Europe Americas /b? /p h3b¿Cuál será tu misión? /b /h3 pComo bAssistant Front Office Manager /b, apoyarás al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal. Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento. /p h3b¿Qué tendrás que hacer? /b /h3 ul liDirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad. /li liGestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas. /li liColaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario. /li liColaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos. /li liRevisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción. /li liAsegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas. /li liComunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO,



así como información crucial del hotel. /li liAl menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. /li liImprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. /li liConocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de recepción. Conocimiento de los principios de la gestión de ingresos y las políticas comerciales. /li /ul pEn bMinor Hotels Europe Americas /b nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de ventajas exclusivos como: /p ul liExperiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. /li liOportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. /li liAmplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. /li liIniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. /li liProgramas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. /li liPosibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. /li liTarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Segundo/a Jefe/a de Recepcion - NH Madrid Ventas
🏢 Hesperia Group
📍 Madrid