ppEl Recepcionista de Hotel de Lujo es responsable de ofrecer una experiencia excepcional y personalizada a cada huésped desde su llegada hasta su salida. Actúa como primer punto de contacto del hotel, garantizando un servicio impecable, discreto y orientado a la excelencia, acorde con los estándares de hospitalidad de un establecimiento de cinco estrellas. /ph3Responsabilidades principales /h3ulliRealizar procesos de check-in y check-out de manera eficiente y personalizada. /liliDar la bienvenida a los huéspedes con profesionalismo, amabilidad y atención al detalle. /liliGestionar reservas, modificaciones y cancelaciones siguiendo los procedimientos establecidos. /liliResponder consultas, solicitudes especiales y necesidades de los huéspedes de forma rápida y eficaz. /liliCoordinar con los departamentos de Housekeeping, Concierge, Bell Boys, Guest Relations y otros para garantizar una experiencia integral. /liliGestionar cobros, facturación, cambios de divisa y cierres de caja cuando corresponda. /liliMantener actualizada la información de los huéspedes en el sistema de gestión hotelera. /liliGestionar y resolver incidencias, quejas o reclamaciones con empatía y orientación a la satisfacción del cliente. /liliPromover y realizar ventas adicionales (upselling y cross-selling) de habitaciones, servicios y experiencias del hotel.



/liliGarantizar la confidencialidad de la información de huéspedes VIP y clientes habituales. /liliCumplir con los estándares de lujo, calidad, seguridad y protección de datos de la compañía. /li /ulh3Requisitos /h3ulliFormación en Turismo, Hostelería, Administración Hotelera o similar. /liliExperiencia mínima de 1-2 años en recepción hotelera; valorable experiencia en hoteles de 4 o 5 estrellas. /liliDominio de español e inglés; se valorará un tercer idioma. /liliConocimiento de sistemas PMS (Opera, Protel, Mews, Fidelio o similares). /liliExcelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. /liliOrientación al cliente y vocación de servicio. /liliCapacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. /liliDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. /li /ulh3Competencias clave /h3ulliAtención al detalle. /liliHospitalidad y servicio de excelencia. /liliImagen profesional y presencia impecable. /liliInteligencia emocional y empatía. /liliResolución de problemas. /liliTrabajo en equipo. /liliOrganización y gestión del tiempo. /liliAdaptabilidad y flexibilidad. /li /ulpNo pierdas esta ocasión y únete a nuestro equipo! /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 RWVMM - Recepcionista Agent (España)
🏢 Rosewood Hotel Group
📍 España