Job Description

Para presentar una candidatura, simplemente lea la siguiente descripción del puesto y asegúrese de adjuntar los documentos pertinentes.

¿Cuál será tu misión?

Liderar y optimizar la operativa de la unidad de negocio, asegurando la satisfacción de los clientes, la correcta ejecución de los proyectos y la coordinación entre las diferentes áreas de la compañía.

Trabajarás muy cerca de la dirección de la unidad, participando activamente en la toma de decisiones, la mejora de procesos y la evolución de nuestros productos y servicios.

Principales responsabilidades

-

- Gestionar y optimizar la operativa diaria de la unidad de negocio.

- Actuar como interlocutor principal con clientes estratégicos.

- Liderar proyectos de implantación, migración y evolución de software.

- Identificar necesidades de clientes y trasladarlas a los equipos técnicos y de producto.

- Coordinarse con Customer Success, Soporte, Desarrollo y Grandes Cuentas para garantizar el éxito de los proyectos.

- Analizar incidencias complejas y proponer soluciones eficientes.

- Definir, monitorizar y reportar KPIs operativos y de satisfacción del cliente.

- Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.

- Participar en la definición de estrategias de crecimiento de la unidad.

Requisitos





Experiencia mínima de 5 años en posiciones relacionadas (Sector Hospitality) con:

-

- Operaciones

- Customer Success

- Gestión de proyectos

- Consultoría funcional

- Implantación de software

- Experiencia gestionando clientes B2B

- Capacidad para coordinar diferentes equipos y proyectos simultáneamente

- Excelentes habilidades de comunicación y organización

- Perfil orientado a resultados y resolución de problemas

Valoraremos especialmente:

-

- Experiencia en el sector Hospitality (hoteles, campings, turismo o software hotelero)

- Experiencia con PMS, motores de reservas, channel managers o soluciones SaaS

- Haber participado en proyectos de implantación o migración de software

- Conocimientos xcskxlj funcionales y capacidad para comprender tanto la necesidad del cliente como la lógica técnica del producto

- Experiencia trabajando con equipos multidisciplinares

Additional Information

-

- Incorporarte a una compañía internacional líder en software para el sector hospitality

- Proyecto estable y estratégico con gran visibilidad dentro de la organización

- Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo profesional

- Entorno creativo donde podrás participar en decisiones de negocio y mejora de producto

- Oficinas en Barcelona

- Salario fijo, según experiencia y trayectoria profesional

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Operaciones y Customer Success (Barcelona)
🏢 Septeo
📍 Barcelona