ppb¿Eres tú? /b ¿Te apasiona construir relaciones y ver cómo las personas alcanzan sus metas? ¿Eres de los que no espera a que le den instrucciones, sino que identifica un problema y ya está buscando la solución? ¿Disfrutas usando la tecnología para hacer tu trabajo más fácil y efectivo? /p pSi has respondido que sí, sigue leyendo. En thePower, estamos buscando a un/a miembro estrella para nuestro equipo de Customer Success B2B que sea el motor del éxito de nuestros clientes. /p h3Tu Misión Principal /h3 pSerá asegurar que cada alumno de nuestras empresas cliente no solo complete su formación, sino que viva una experiencia de aprendizaje excepcional que le impulse profesionalmente. Serás el/la guardián/a de su satisfacción y el/la arquitecto/a de su éxito. /p h3¿Cómo lo harás? (Tus responsabilidades) /h3 ul libSerás el asesor del día a día de nuestros clientes B2B en su experiencia de aprendizaje con nosotros, /b construyendo relaciones de confianza con los responsables de formación y, sobre todo, con sus alumnos para asegurar su máximo aprovechamiento y engagement. /li libImpulsarás la motivación: /b A través de una comunicación proactiva y cercana (email, llamadas, reuniones), te anticiparás a las necesidades de los alumnos, resolverás sus dudas y crearás iniciativas para que nadie se quede atrás. /li libConvertirás datos en acciones: /b Analizarás el progreso y el feedback de los alumnos, no solo para reportar, sino para proponer mejoras y nuevas estrategias de engagement que impacten directamente en su satisfacción. /li libSerás el punto de referencia para la resolución de cualquier incidencia: /b Trabajarás codo con codo con nuestros equipos de Ventas, Producto, y Operaciones para resolver cualquier incidencia de forma ágil y eficaz, asegurando una experiencia de cliente impecable. /li libTe convertirás en la voz del cliente /b dentro de thePower, ayudándonos a mejorar nuestro producto y servicio cada día. /li /ul h3Este rol es para ti si...



/h3 ul libLa empatía es tu superpoder: /b Tienes una habilidad natural para conectar con las personas, entender sus necesidades ylas sentir escuchadas y acompañadas. /li libEres la definición de autonomía: /b Te mueves con independencia, organizas tu día a día orientado a objetivos y no necesitas que te digan qué hacer. Ves un reto y vas a por él. /li libTienes una curiosidad insaciable y mentalidad de crecimiento: /b Te encanta aprender cosas nuevas, ya sea sobre nuestros clientes, nuestros productos o nuevas herramientas que puedan mejorar tu trabajo. /li libEres un/a solucionador/a de problemas nato/a: /b No te asustan las incidencias, las ves como una oportunidad para demostrar tu capacidad y fidelizar al cliente. /li libLa tecnología es tu aliada: /b Te sientes cómodo/a en un entorno digital y aprendes a usar nuevas herramientas (como nuestro CRM) con rapidez y sin miedo. /li liAl menos 1-2 años de experiencia en un rol de cara al cliente (Customer Success, Account Management, Soporte de alto nivel o similar), preferiblemente en un entorno B2B. /li liExcelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como oral. Sabes cómo transmitir un mensaje de forma clara, profesional y cercana. /li liCapacidad demostrada para gestionar múltiples cuentas o proyectos simultáneamente, priorizando de forma eficaz. /li libInglés alto (C1 o superior) /b: La comunicación fluida en inglés, tanto hablada como escrita, es fundamental para atender a nuestras cuentas internacionales. /li /ul h3Beneficios /h3 ul liLa oportunidad de unirte a una de las empresas EdTech con mayor crecimiento y de generar un impacto real en la vida competente de miles de personas. /li liUn equipo increíble y colaborativo donde tu voz y tus ideas serán escuchadas. /li liUn plan de desarrollo y crecimiento profesional en un sector en plena ebullición. /li liUn ambiente de trabajo dinámico, flexible y lleno de energía. /li /ul pb¿Crees que eres la persona que estamos buscando? ¡Queremos conocerte! /b /p /p #J-18808-Ljbffr

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