ph3Ayudante de Recepción /h3 pAyudante de Recepción - (Málaga) • Marbella, Andalusia, ES /p pDescripción del trabajo Empresas: Amàre Beach Hotel Marbella Ofrecemos un puesto de Ayudante de Recepción para trabajar en hoteles solo-adultos con una emocionante combinación de música en directo, una gastronomía excepcional y un diseño sofisticado en ubicaciones privilegiadas junto al mar. Amàre Beach Hotel Marbella es un hotel en la Costa del Sol, recomendado sólo para adultos, a unos 5 minutos andando del centro histórico. Con 236 habitaciones, cada detalle ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecer las vacaciones más extraordinarias en Marbella. Se encargará de la recepción y atención de los clientes del hotel durante su estancia, así como de lograr la mejor experiencia posible del cliente, dentro del ámbito de su ocupación. /p h3Accederás a múltiples ventajas /h3 ul liTrabajarás en Fuerte Group Hotels, una gran familia de profesionales de primer nivel con casi 7 décadas en el sector hotelero que ha crecido en marcas diferenciadas especialmente en el sur de España. /li liPolítica salarial competitiva, salario según convenio + complemento por ventas. /li liAmbiente de trabajo único, destacado clima laboral rodeado de grandes profesionales. /li liOportunidades de desarrollo, planes de carrera para que crezcamos juntos. /li liFormación continua: apostamos e impulsamos tu talento. Especial atención a la mejora de tu nivel de idiomas. /li /ul h3Tu día a día empezará a sonar así /h3 ul liSoporte y supervisión: Controlar los listados llegadas y salidas, así como prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros). /li liCheck-in y Check-out de clientes. /li liEjecución y seguimiento: Realizar la asignación de habitaciones de acuerdo con criterios de optimización del reparto de habitaciones y a las preferencias de los clientes, en la medida de lo posible. /li liAtender el teléfono y gestionar el servicio despertador, de mensajería y correspondencia.



/li liFacturación, realizar la facturación de los consumos y servicios prestados al cliente y gestión de rechazos de cargos (anulaciones). /li liLlevar a cabo la contabilización de tickets de cargos a la habitación y archivo de estos, así como, hacer la liquidación de la recaudación de puntos de ventas. /li liFormación y mejora: Velar por la consecución de los objetivos departamentales establecidos, el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área, de acuerdo con los estándares establecidos y el cumplimiento de los objetivos de capturas de datos de clientes de departamento. /li liControl y calidad: Recibir, resolver y redirigir, en su caso, las valoraciones y quejas de los clientes, con el objetivo de preservar y alcanzar los índices deseados de satisfacción del cliente. Dejar registro de incidencias en Polaris. Llevar a cabo cambios de moneda extranjera, así como el arqueo de la caja de recepción diariamente. Tratar autorizaciones de clientes RGPD. Gestionar las peticiones de clientes, previa a su estancia a través de e-mail, Booking, Expedia, etc. /li liParticipación estratégica: Participar de forma activa en la venta de los distintos productos y servicios del hotel (Upselling, cross Selling y Ancillaries), así como ejercer de punto de referencia a través del que ofrecer cualquier otro tipo de información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia en la ciudad de acuerdo con sus preferencias, así como sobre servicios transporte, espectáculos, excursiones y otros. Atender y redirigir la información sobre las reservas que se efectúen fuera del horario de atención de las áreas de Contact Center y Grupos. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liGrado en Turismo/ FP I/II y/o Ciclo Formativo de Grado Medio / Superior en Alojamiento/ Gestión de Alojamientos/ Hostelería y Turismo y /o similar. /li liExperiencia mínima de 3 años como Ayudante de Recepción, en hoteles de 4* o superior. /li liInglés B1 y Francés, Nivel A2. /li liSoftware de Gestión Hotelera, Nivel Medio Office, Nivel Medio /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Ayudante De Recepción - (Málaga) (Marbella)
🏢 Amàre Beach Hotel Marbella
📍 Marbella